Как получить консультацию в данной ситуации?

И вот этот миг настал: в компанию обратился клиент. Первый разговор с ним напоминает прогулку по минному полю: на каждой фразе и каждом слове есть шанс подорваться. Но если обойти все спрятанные засады — выйдешь победителем и закроешь наконец сделку. А заодно и клиента сделаешь постоянным.

Почему так важен первый разговор?

Ну смотрите: клиент, который не первый раз делает покупки или обращается в компанию за услугами, как ни крути, более лоялен. Он может простить менеджеру незнание организационных вопросов, закрыть глаза на отсутствие товара на складе и так далее. А все потому, что он уверен: в этой компании его обслужат хорошо и качественно.

А вот если клиент обращается к вам в первый раз — он ничего этого не знает. Он еще не доверяет вам, не знает имя менеджера, который с ним постоянно работает — он просто нашел ваш телефон и сайт в поиске или пришел с другого рекламного канала. Значит, нужно завоевать его доверие. Как?

Алгоритм первого разговора

Вообще в каждой крупной компании пишутся на этот случай скрипты. Советуем тоже взять этот пошаговый алгоритм на вооружение и научить ему своих менеджеров. Неважно, в какой форме будет этот диалог — по телефону, в чате или при личной встрече.

Шаг 1. Настроиться на разговор

При личной встрече это просто: психологически настройтесь на беседу, улыбнитесь, примите открытую позу (никаких скрещенных рук, зажатых конечностей). Это подсознательно расположит клиента к вам. Улыбка, кстати, работает даже при телефонном разговоре.

Проверено, что если просто растягивать губы, даже не испытывая особого позитива, мозг считывает этот сигнал и начинает радоваться уже по-настоящему. А человек, который улыбается, невольно передает свое настроение собеседнику.

И когда позитивно настроены двое людей — разговор пойдет проще и доброжелательнее.

Как получить консультацию в данной ситуации?

Шаг 2. Поздороваться и представиться

Первая фраза в разговоре — приветствие. У многих компаний есть стандарты приветствий, например: “Стоматология “Жемчуг”, Анна, слушаю вас”. Такие фразочки вылетают у сотрудников на автомате: на что угодно спорим, что администратор Анна отвечает так же на личные звонки в свой законный выходной.

В принципе, это правильный подход: название компании проговаривается для того, чтобы человек был точно уверен, куда он попал. Просто “Алло” или “Да” вынуждает человека переспрашивать: это стоматология? Это магазин такой-то? Так тратится время и звонящего, и сотрудников компании.

Имя сотрудника тоже нужно обязательно называть: многим клиентам проще обращаться к конкретной Анне, а не безликой “девушке”. Такой подход очеловечивает сотрудника и добавляет клиентам лояльности.

Отказать конкретной Анне и не сделать заказ тоже сложнее, чем послать куда подальше безымянного работника на том конце провода.

То же самое работает и в обратную сторону. Поинтересуйтесь, как зовут клиента, и впредь называйте его именно так. Например, если клиент не называет отчества — можно не выпытывать, значит, он привык только так и не иначе. И наоборот: если представляется по полной программе — оправдайте его ожидания.

Как получить консультацию в данной ситуации?

Шаг 3. Задать вопрос

После того, как представитесь, задайте ключевой вопрос диалога. Не стесняйтесь: в конце концов, человек первым позвонил или написал вам. Значит, что-то ему нужно. Вопрос, что? Вот это и узнайте.

В скриптах можно прописать несколько вариантов ответов: “Вы ищете конкретный товар?”, “Что вы хотели?”, “Как вы о нас узнали?” и так далее.

Избегайте нейтральных вопросов (“Чем я могу вам помочь?” — это всем уже давно приелось) и вопросов, на которые можно ответить словом “нет” (“Вам помочь?”). Лучше такие вопросы, на которые нельзя ответить односложно.

Например, вопрос “Как вы о нас узнали?” мотивирует позвонившего или написавшего дать подробный ответ. Пусть говорит — вы можете зацепиться за ниточку и потянуть ее дальше. Слово за слово — и разговор завяжется.

Шаг 4. Заинтересовать человека

Это как воронка продаж: на первых этапах человек знать не знает, что у вас за компания, потом начинает интересоваться и выделять вас от конкурентов, потом делать выбор в вашу пользу. У вас — этап первый.

Вам нужно рассказать, почему он должен выбрать именно вас.

Грубо говоря, в чем ваше уникальное торговое предложение? Чем вы лучше других? Какую пользу вы можете принести человеку, в чем его личная выгода?

У каждого свое УТП.

Вы можете предлагать действительно низкие цены, идеальный сервис, бесплатную доставку, бесплатный расчет и замеры — да мало ли что! Также можно предложить прислать полезные материалы: статьи, курсы, инструкции — все это взамен на то, что клиент оставит контактные данные (это больше касается онлайн-диалогов). В конце концов, если чувствуете, что клиент на крючке и вот-вот готов будет сделать заказ, предложите ему скидку — должно сработать!

Как получить консультацию в данной ситуации?

Если вы работаете с клиентами b2b, или “бизнес для бизнеса” — желательно оперативно нарыть хотя бы минимальную информацию о клиенте.

Да, прямо так: параллельно общаетесь и забиваете в поисковик название компании клиента. Минимум действий даст вам максимум информации: вы поразите клиента знаниями о специфике его компании.

Это лестно, это приятно. Это даст вам весомый плюс по сравнению с другими конкурентами.

Шаг 5. Выслушать человека

Ваш монолог о самойлучшейвмирекомпании или самомлучшемнасвететоваре никому не интересен. Люди любят поговорить о себе.

Дайте клиенту высказаться: если он сам готов рассказать, внимательно выслушайте, если нет — задавайте наводящие вопросы, наталкивайте на ответы.

В особо тяжелых случаях используйте правило трех да: если человек уже ответил утвердительно на два ваших вопроса — велика вероятность, что и на третий ответит согласием. А третьим, как вы уже догадались, будет прямой продающий вопрос. Вжух — сделка завершена, и клиент в карамане.

Шаг 6. Предложить готовое решение

И вот только теперь вы довели клиента до конечного этапа воронки продаж. Теперь он знает, кто вы такие, чем можете быть ему полезны и готов принять решение о покупке товара или услуги.

Дожмите его — расскажите о выгодных скидках и акциях, заполируйте впечатление рассказом об известных компаниях, которые пользуются вашими услугами, расскажите подробнее о преимуществах.

И, конечно, предложите готовое максимально подходящее клиенту решение. Все, он ваш.

Как получить консультацию в данной ситуации?

Психологические приемы первого контакта

1. Улыбка

Мы уже останавливались на этом моменте. Улыбайтесь чаще, улыбайтесь искренне — ваше настроение невольно заразит клиента и настроит его на позитивный лад.

2. “Мы-высказывание”

“Пустое “вы” сердечным “ты” Она, обмолвясь, заменила” — эти слова Пушкина были о любви. Но поставьте вместо “ты” слово “мы”, а вместо “обмолвясь” — “сознательно” — и получим готовую психологическую хитрость.

Активнее употребляйте словосочетания “мы с вами”, “ваш товар”, “в нашем случае” и так далее. Пусть человек почувствует себя причастным вашей компании, осознает свой вклад в ее развитие, а самое главное — почувствует общность взглядов и интересов.

Вы уже не просто продавец и покупатель, вы — партнеры и равноправные союзники, движимые одной целью: оказать и купить качественную услугу.

3. Интонации

Изучите нашу статью про эмоциональный маркетинг — там подробно рассказано, на каких эмоциях потребителей играют маркетологи и в каких целях.

Если давите на чувство страха (купите омолаживающий крем, если не хотите стать старой и морщинистой) — разговаривайте с одной интонацией.

Если на положительные эмоции — гордость, например (у меня первого появился этот смартфон, я круче других!) — с другой.

Советуем изучить книги и посмотреть видео по управлению голосом.

Алгоритм первой консультации психолога: с примерами и советами от практиков

  • Начало консультации
  • Середина консультации
  • Завершение консультации

На первой консультации клиент должен почувствовать, что психолог понимает его и может помочь. В противном случае он откажется от второй встречи. Мы подготовили простой и понятный алгоритм первой сессии, который избавит вас от вопроса — а все ли я делаю правильно?

Начало консультации

Очевидное, но важное напоминание — не опаздывайте. Занесите встречу в ежедневник, поставьте уведомление в телефоне, оставьте немного времени на форс-мажоры.

Подборка инструментов планирования и онлайн-записи на консультации в нашей статье →

Знакомство

Итак, вы на месте, клиент заходит в кабинет или выходит на связь, если это онлайн-консультация. Первое, что вам нужно сделать — представиться и познакомиться. Спросите клиента: «Как я могу к вам обращаться?». В будущем используйте именно ту форму, которую он назовет.

Читайте также:  По какому адресу мне направлять судебный иск к РСА?

Как получить консультацию в данной ситуации?

Затем скажите, сколько продлиться сессия, и предложите клиенту рассказать, с чем он пришел.

Задайте вопрос, который предполагает развернутый ответ:

  • С чего бы вы хотели начать?
  • Что вас беспокоит?
  • Что привело вас ко мне?
  • О чем вы хотите поговорить?
  • Можно спросить об ожиданиях клиента, например:
  • «Может быть, вас интересует что-то касаемо самой консультации?»
  • Возможно, клиент захочет уточнить структуру встречи. Тогда вы можете ответить так:

«Сначала мы с вами познакомимся, определимся с запросами и главной темой на сегодня. Потом вы расскажите о том, что беспокоит. Я буду внимательно слушать вас, поддерживать, комментировать, задавать вопросы. В конце консультации мы подведем итоги, определимся с планом работы на будущее. Вас это устраивает? Может быть, хотите еще что-то узнать?»

Выяснение запроса

Затем можно переходить к разбору темы консультации. Выслушайте, с чем пришел клиент. Узнайте его видение ситуации и позицию по этому вопросу. Когда он акончит рассказывать, помогите сформулировать запрос:

«Чего вам хотелось бы? Какого результата от нашей встречи вы ждете?»

В беседе помогайте клиенту раскрыться, поддерживайте его активным слушанием — кивайте.

Там, где это уместно, произносите фразы:

  • Да.
  • Понимаю.
  • Я вас слушаю.
  • Спасибо, что поделились этим.

Выслушивая клиента, разрабатывайте стратегию консультации. Определите степень контроля — если клиент отвлекается от темы, то мягко возвращайте его к главному:

«Позвольте уточнить. Вы сказали … (повторяем что-то важное из слов клиента, а потом задаем вопрос по теме)»

Если он последовательно и уверенно излагает свои мысли, то на первых минутах консультации вы можете занять пассивную позицию. Если клиенту сложно раскрыться, вам нужно быть чуть активнее.

Фразы типа «То есть вы хотите сказать …», «Хочу уточнить …», «Правильно ли я понял…» пригодятся в работе с разными людьми — не только с теми, кто отвлекается от сути. Они помогают раскрыть проблему на более глубоком уровне и прийти к взаимопониманию.

Отмечайте в блокноте все жалобы клиента. Перефразирование его ответов, небольшие паузы и вопрос «Это все или вас беспокоит что-то еще?» помогут вам собрать полную картину.

Завершающий шаг в диагностике — повтор всех жалоб, связанных с ними чувств и мыслей. Если клиент со всем согласен, можно переходить к основной части консультации.

Середина консультации

Трансформируйте жалобы и связанные с ними эмоции и чувства в темы для работы. Определите направления, в которых клиент будет двигаться для разрешения запроса. Проговорите их, получите обратную связь: согласен он с этим или нет.

Всегда запрашивайте обратную связь, обговаривайте с клиентом план, методы, условия сотрудничества — это один из этических принципов работы психолога. Формальные вопросы пропишите в терапевтическом контракте.

Читайте в нашей статье о том, как правильно составить терапевтический контракт →

Попросите клиента назвать самое важное для него направление — то, с которого начнете работу. Сконцентрируйтесь на этом. Предложите клиенту рассказать, почему он выбрал именно эту тему, почему она так важна для него.

Как получить консультацию в данной ситуации?

И еще раз проясняем, что клиент хотел бы получить в конце работы. Зачастую видение конечного результата трансформируется. Особенно по мере проговаривания и осознания клиентом ситуации.

Уточняем:

  • Как давно длится эта ситуация / проблема.  
  • Что клиент предпринимал для ее разрешения.
  • Были ли подобные ситуации в прошлом.
  • Есть ли опыт положительного решения в этой ситуации.
  • Есть ли у клиента тот, кто его поддерживает.

Используйте открытые вопросы, если хотите продолжить обсуждение, и закрытые, если считаете, что его можно завершить. Для перехода от одной темы к другой примените фразу:

«Вы упомянули о … Расскажите, пожалуйста, подробнее»

Перефразируйте слова клиента, чтобы вернуться к сути разговора. Если вам кажется, что вы теряете контроль над ситуацией, то подытожьте все сказанное и продолжите обсуждение.

Получите алгоритм первой сессии на электронную почту

Чтобы был под рукой в нужный момент

Правила общения с клиентом

О чем нужно помнить в процессе общения:

  • Обязательно выясните, был ли у клиента опыт обращения к психологу.
  • Избегайте профессиональных клише. Например, если клиент говорит, что у него депрессия, то уточните: «Кто-то из психологов сказал вам об этом?», «Вы сказали, что были в депрессии. Расскажите, пожалуйста, что конкретно вы чувствовали в этом состоянии».
  • «Переводите» сленг, жаргон и фразы, которые могут быть по-разному поняты вами и клиентом. Используйте для этого уточнение и переформулирование.
  • Выражая свои гипотезы, используйте такие формулировки, которые прольют свет на истоки проблем.
  • Если находите в словах клиента противоречие, то помогите и ему увидеть их — переформулируйте, сопоставьте, уточните утверждения. Ваша задача — подвести клиента к тому, что он сам скажет о противоречии, а не прямо говорить ему об этом.
  • Конвертируйте эмоции клиента. Это можно оформить как обратную связь: «Я вижу, что вам тяжело говорить об этом». Или как поддержку: «Мне жаль, что так получилось. Я понимаю, что вы злитесь, что вам больно и обидно вспоминать это, но не могли бы вы рассказать подробнее».

Отслеживайте время консультации, чтобы его было достаточно для ее полноценного завершения. Главное — следить за временем так, чтобы со стороны это не выглядело как желание поскорее «разделаться с этим».

Узнайте, где и как психологу найти первых клиентов →

Как получить консультацию в данной ситуации?

Преподаватель-экспертШахбази Татьяна АзеровнаПрактикующий психиатр, сексолог, специалист в области судебной психиатрии, стаж работы 14 лет. Кандидат медицинских наук. Доцент кафедры психиатрии, наркологии и психотерапии.

Важный момент — следить за временем и уметь разделить его так, чтобы полноценно начать, углубиться в проблему и погрузить в нее клиента, а затем иметь достаточно времени для выхода из работы и оценки сессии.

Тайминг консультации определяется индивидуально в каждом случае — универсальной формулы здесь нет. Распределение времени зависит от двух факторов.

Первый, это личность клиента — открыт он или скрытен. Более застенчивому, недоверчивому клиенту иногда нужно больше времени на адаптацию к личности психолога, к ситуации консультирования.

Второй — характер проблемы. Например, жертвам физического или длительного психологического насилия требуется больше времени, чтобы просто проговорить проблему и, конечно, много времени, чтобы погрузиться в эти тяжелые воспоминания и подавленные чувства, а затем выйти из них.

Завершение консультации

До конца сессии осталось 10-15 минут, самое время подвести итоги:

«Итак, мы выяснили…», «Подытожим все сказанное»

Спросите клиента:

«Не упустили ли мы чего-нибудь важного, есть ли еще что-то, что вам хотелось бы добавить?»

Иногда на этом этапе всплывает ценная информация, с которой можно начать следующую сессию. Если же клиент ничего не хочет добавить, то предложите ему выбрать приоритетную тему для следующей встречи.

Вам важно получить и дать обратную связь:

  • Спросите клиента: «Как вы себя чувствуете? Насколько наше общение соответствовало вашим ожиданиям, в чем именно консультация совпала с вашими представлениям?». Так вы поймете ожидания клиента и отработаете возможные разочарования — это важно для будущей работы.
  • Дайте рекомендации для самостоятельной работы над проблемой. Поделитесь полезной информацией, например, порекомендуйте книгу для психотерапевтической самопомощи. Дайте домашнее задание, например, предложите вести дневник эмоций. Необязательно делать именно это и все сразу — дайте ту обратную связь, которая нужна именно этому клиенту.
  • Спросите клиента, есть ли у него какие-то вопросы. Может быть, он хочет что-то уточнить, прояснить.
  • Поблагодарите за проделанную работу.

Как получить консультацию в данной ситуации?

Преподаватель-эксперт Творогова Татьяна СергеевнаПрактикующий психолог, судебный эксперт-психолог. Специалист по психосоматической терапии и нейрографике в арт-терапевтическом направлении. Преподаватель психологии.

Избегайте фраз типа «Сегодня вы отлично поработали. Думаю, мы успешно решим вашу проблему». Это оценочное суждение и необоснованное обнадеживание. В конце консультации просто поблагодарите клиента.

Когда клиент покинет кабинет, запишите в свою рабочую тетрадь главную информацию: темы консультации и будущей встречи (в том числе все направления работы, которые вы обозначили в начале консультации), гипотезы, сложности в работе, важные факты из истории клиента, имена, даты. Это нужно, чтобы не забыть ничего важного.

Смазанное или торопливое завершение консультации — распространенная ошибка начинающих психологов. Такой финал встречи способен испортить даже самую лучшую сессию. Уделите достаточно времени завершающей части.

Почитайте нашу статью об ошибках начинающих психологов →

Готово! Вы отлично провели консультацию. Можете похвалить себя и отдохнуть. Не забывайте посещать личного психолога, чтобы сохранять свое психологическое здоровье, и супервизора, чтобы отрабатывать сложные случаи, повышать профессиональные компетенции и защитить себя от выгорания.

Читайте также:  Как наказать гаишника.из за которого случилось дтп

Автоюристы. Бесплатная консультация онлайн круглосуточно

Как получить консультацию в данной ситуации?

От возникновения непредвиденной ситуации на дороге не застрахован ни один водитель, даже самый опытный и осторожный. Личное мастерство и внимание – это еще не все. Ведь в дорожном движении участвует много людей, и чья-то невнимательность, неопытность, халатность, непрофессионализм могут вовлечь вас в неприятности, несмотря на то, что вы всеми силами старались их избежать. Услуги автоюриста в таком случае понадобятся вам непременно.

Однако ДТП – не единственная правовая проблема, с которой может столкнуться автовладелец или водитель.

Разногласия с автосалонами, мастерскими авто-обслуживания и авторемонта, страховыми компаниями, сотрудниками ГИБДД – совсем не редкость. И защитить свои права самостоятельно под силу не всем. Точнее будет сказать, мало кто может в частном порядке успешно противостоять целой структуре.

Но призывая на помощь автоюриста, вы призываете на помощь Закон. И если он объективно на вашей стороне, вы имеете все шансы победить.

Поэтому никогда не пренебрегайте возможностью получить консультацию автоюриста на портале Prav.io. И чем быстрее вы это сделаете, тем полезнее будет для вас.

Услуга бесплатного консультирования включает

  • Правовой анализ полученных от клиента сведений
  • Обзор законодательной базы на данную тему
  • Четкое разъяснение прав и обязанностей в данной правовой ситуации
  • Обоснованный прогноз последствий, которые наступят в результате данной ситуации
  • Алгоритм ваших последующих действий (в ближайшие часы и далее)
  • Рекомендации по оптимальному выходу из создавшейся ситуации

Особенно важно получить юридическую консультацию немедленно, если случилось ДТП.

«Правые» и «виноватые» определяются обычно на месте, в ходе составления протокола, составленного ГИБДД. Рекомендации, полученные от автоюристов Prav.io помогут вам выработать правильную линию поведения на месте происшествия и не допустить несправедливого обвинения в свой адрес.

Как получить бесплатную консультацию автоюриста круглосуточно?

Вы можете получить максимально быстрый отклик тремя способами:

  • Написав в общий -чат, где вам ответит дежурный юрист
  • Позвонить по телефону горячей линии
  • Отправить запрос через форму на сайте (он будет немедленно переправлен специалисту). В этом случае следует указать контактный номер, чтобы автоюрист мог с вами связаться

Автоюристы. Консультации бесплатно

Автоюристами называют дипломированных специалистов в области права, которые избрали себе специализацию в данной отрасли. Помимо автомобильного права (основной которого является ПДД и еще ряд отраслевых нормативных актов), автоюристы изучают и применяют практически разделы гражданского, административного, уголовного права, регулирующие дорожно-транспортные отношения.

Автоюрист поможет разобраться в вопросах оценки ущерба и его возмещения после ДТП, добьется от страховых компаний выполнения взятых на себя обязательств.

В случае ДТП с тяжелыми последствиями помощь квалифицированного автоюриста позволит максимально смягчить уголовное наказание или избежать его вовсе.

Когда нужна бесплатная консультация автоюриста?

Компетенция автоюриста охватывает все сферы правоотношений автовладельца или водителя ТС с правоохранительными структурами, ремонтными и сервисными службами, страховыми компаниями другими участниками дорожного движения. Обращаться к нему можно по самым разным поводам:

  • Незаконное наложение и взыскание штрафов
  • Лишение прав за различные нарушения ПДД
  • Возвращение прав после истечения срока лишения
  • Нарушения, допущенные сотрудниками ГИБДД при составлении протоколов
  • Страхование: составление, анализ договоров и получение выплат по полисам ОСАГО, ДСАГО, КАСКО
  • Некачественный ремонт автомобиля или отказ в гарантийном ремонте, отказ в исправлении недочетов ремонта, обнаруженных после оплаты услуги
  • Возмещение ущерба здоровью и имущества в результате ДТП
  • Толкование и разъяснение законодательных актов, применительно к конкретной ситуации
  • Проведение независимой экспертизы

Prav.io – бесплатная юридическая консультация

С порталом сотрудничают десятки автоюристов высокой квалификации из разных городов и регионов РФ. Вам не нужно тратить время на поиски специалиста и посещать офисы – вы можете в любое время связаться с компетентным специалистом в режиме . И получить конкретный, подробный, профессиональный ответ на возникший у вас вопрос.

Консультация автоюриста Prav.io, предоставляется:

  • Круглосуточно и оперативно ( или по специальному телефону горячей линии)
  • Без регистрации на портале (регистрацию проходят только юристы, но не пользователи)
  • Анонимно и конфиденциально (вы не обязаны предоставлять подлинные данные, важны только контакты, чтобы юрист мог с вами связаться, но в любом случае, ваши персональные данные не разглашаются, поскольку защищены юридической этикой)
  • Без территориальных и количественных ограничений (вы можете получить консультацию, находясь в любой точке РФ и задавать сколько угодно вопросов)

Портал Prav.io желает вам никогда не встречаться со сложностями в области автомобильных и дорожно-транспортных правоотношений. Но если они все-таки возникли – наши квалифицированные юристы окажут всестороннюю помощь и поддержку.

Бесплатная юридическая консультация по телефону — онлайн консультация юриста в Москве бесплатно! Лучшие юристы в Москве

Если срочно требуется онлайн бесплатная юридическая консультация в Москве или всей РФ — обращайтесь к юристам портала urist-24.com!

Дистанционная консультация удобна в случае если вы цените собственное время, если нет желания физически посещать кабинеты мало известных юридических компаний, если хотите сохранить анонимность. Просто позвоните нам или задайте юридический вопрос в чате и убедитесь в компетентном ответе наших специалистов!

Наши юристы оперативно окажут честную юридическая помощь и полно ответят по делу со ссылками на нормативно-правовые акты гражданам и гостям РФ.

Как получить бесплатную консультацию юриста?

Задавайте ваши вопросы с помощью 3 способов. Юрист получит ваш вопрос, подготовит и сформулирует ответ и перезвонит с подробными разъяснениями по существу вопроса через 15-30 минут!

В ходе консультации вы получите:

  • Информацию о перспективах решения вопроса, руководство к действию с учетом изменений в законодательстве и судебных прецедентов.
  • Принципы применения законодательных актов, нужных для защиты интересов в суде и других государственных органах.
  • Техническую поддержку в составлении договоров, претензий, ходатайств, исков, апелляций, завещаний и прочих правовых документов.
  • Возможность в сжатые сроки проанализировать ситуацию, не выходя из дома или офиса, без материальных расходов.
  • Возможность оставить заявку на встречу со специалистом. Если вам требуется тактика защиты либо полномасштабная юридическая поддержка, на сайте можно договориться о встрече с юристом, который, возможно, согласится представлять ваши интересы в судах и прочих правоохранительных структурах.

По семейным делам
Расторжение брака с детьми и без детей, определение места жительства детей, взыскание алиментов, раздел имущества, брачный договор, установление отцовства, оформление опеки над ребенком, лишение родительских прав, оспаривание отцовства, усыновление

По жилищным спорам
Споры с коммунальными службами; узаконивание перепланировок; приватизация жилья; выселение из квартиры; споры с соседями; затопление; пожары; право пользование жилыми помещениями; аварийное жилье; выписка из жилья; улучшение жилищных условий; расселение.

По кредитным спорам
Споры с кредиторами в связи с просрочкой платежей; досрочное возвращение кредита; реструктуризация долга; банкротство физических лиц; расторжение кредитного договора; борьба с коллекторами; взыскание долгов.

По наследству
Споры с наследниками, лишение наследства; оспаривание завещания; отказ от наследства в пользу другого наследника; наследственные долги и кредиты.

Вопросы по защите прав потребителя
Любые вопросы, связанные с продажей некачественного товара или услуги могут решаться в суде. Адвокат обяжет через суд заменить товар и выплатить компенсацию. Возможно также решить вопрос через подачу жалобы в проверяющие органы.

По гражданским делам
Конфликты с соседями, партнерами по бизнесу, родственниками, наследниками. Адвокаты по гражданским делам занимаются урегулированием гражданских споров (в том числе и в досудебном порядке).

По военным делам
Военная травма; жилье для военнослужащих; выплаты военнослужащему при рождении ребенка; военные пенсионеры; субсидия военнослужащим на жилье; участники боевых действий; увольнение из армии; доплата за выслугу лет.

По налоговым вопросам
Оформление налогового вычета (за ипотеку, покупку жилья, страхование, лечение, обучение и пр.);

заполнение налоговой декларации, отчетов ИП; оплата налога на доходы, имущество; пересчет кадастровой стоимости недвижимости.

Автоюристы
Автоюристы незаменимы при спорах со страховщиками по вопросам КАСКО и ОСАГО. Они помогут добиться правильной оценки ущерба и выплаты всех денег в срок. Споры с ГИБДД. Медицинское освидетельствование. Возвращение прав.

Споры при ДТП
Нарушение ПДД чаще всего оборачивается административным штрафом или временной потерей прав. Но бывают и сложные ситуации, когда есть жертвы и нанесен значительный ущерб имуществу. Возмещение морального вреда и ущерба; неправомерные действия сотрудника ГИБДД; скрытие с места ДТП;

По трудовым спорам
Незаконное увольнение, понижение в должности, невыплата зарплаты, нарушение требований по охране труда, сокращение работника, надбавки. При правильном исходе дела вернуть можно не только место работы, но и заработок за весь период пока длился судебный процесс.

Читайте также:  Приобрела билет на междугородный автобус через сайт автовокзала, а контролер не пустил в автобус без паспорта

По земельным спорам
Межевание участка; переуступка права аренды; установление границ участка; неоформленная земельная доля; перевод участок из аренды в собственность; оформление участка в собственность; разрешение на реконструкцию дома; приватизация; аренда земли; незаконный захват земли.

По недвижимости
Приватизация участка и квартиры; улучшение жилищных условий; переселение из аварийного жилья; разделение лицевых счетов; возмещение расходов по коммунальным услугам; аренда квартиры; продажа приватизированной квартиры; снос самовольной постройки; расторжение договора дарения и купли-продажи квартиры;

По арбитражным делам
Банкротство ООО; фиктивное банкротство; ликвидация фирм с долгами; арбитражный спор; апелляционная жалоба в арбитражный суд; обжалование решения арбитражного суда;реорганизация ЗАО в ООО; закрыть организацию; смена учредителя в ООО;

По уголовным делам
Дела о наркотиках (ст. 228 УК РФ), грабеж, мошенничество, кража, угон автомобиля, причинение вреда здоровью, снятие судимости, УДО.

Поможем ответить на все вопросы

+7 (495) 128-47-35

Для жителей Москвы и МО

+7 (812) 426-71-34

Для жителей Спб и области

задать вопрос

Бесплатная юридическая консультация онлайн — это лучший способ решения правового вопроса

Юридическая консультация онлайн: как предоставляется, что необходимо для получения. Практическая помощь опытных юристов по всем отраслям права. Основные преимущества сотрудничества с юристами сайта «Мой юрист». Минимальное время получения консультации. Возможность обращаться в любое время дня и ночи.

Юридическая консультация онлайн — сегодня это стало вполне реально, потому что технологии развиваются и есть возможность решать проблемы клиентов более оперативно, чем раньше.

Теперь наши клиенты могут намного оперативнее получать столь необходимые советы как поступить в той или иной ситуации буквально за 15 — 20 минут и нет необходимости идти к юристу на консультацию.

Бесплатная юридическая консультация онлайн

Бесплатная юридическая консультация онлайн — это инновационная услуга, предоставляемая нашей компанией и дающая возможность клиенту:

  • быстро получить необходимые советы;
  • узнать свои права в конкретной ситуации;
  • получить ответ, обоснованный на конкретных нормах законов и постановлений;
  • съэкономить собственные средства, которые потом могут быть потрачены на подачу судебных исков (как госпошлина);
  • не сообщать юристу свои персональные данные, так как мы предоставляем юридические консультации онлайн без регистрации.

Юрист онлайн — это лучший сервис в России

Юрист онлайн — это возможность обратиться за помощью в любое время дня и ночи без выходных. Мы работаем для вас круглосуточно, так как проблемные жизненные ситуации могут случиться и в ночное время суток.

Например, произошло ДТП и человек не знает никаких своих прав и обязанностей, а также что ему делать при том или ином развитии событий. В такой ситуации каждая минута на счету, поэтому главный принцип нашей работы для людей — дать качественный ответ на заданный вопрос в течении 10 — 15 минут.

Как показывает практика, именно юристы нашего сервиса отвечают на вопросы клиентов максимально быстро, а отзывы благодарных клиентов дают четкое представление о том, что советы были:

  • четкими;
  • логичными;
  • конкретными.

Юристы в Москве и других городах РФ

Юридическая консультация онлайн Москва и других городах РФ — это возможность получить быстрые ответы по вопросам:

  • трудового права;
  • уголовного права;
  • ситуаций, связанных с ДТП, КАСКО, ОСАГО, приобретением и продажей автомобилей;
  • алиментов;
  • лишения и восстановления родительских прав;
  • корпоративного права;
  • получения наследства;
  • жилищного права РФ;
  • получения качественных медицинских услуг;
  • решения споров с учреждениями сферы образования;
  • права социального обеспечения (инвалидность, назначение и выплата социальных пособий, пенсий);
  • другим важным темам юридического направления.

ВАЖНО!!! На каждый вопрос будет получен максимально конкретный ответ, так как в нашей команде работает очень много юристов, которые являются специалистами в каждой из отраслей права.

 

Практическая помощь юриста

К нам обращается очень много клиентов, которые имеют нерешенные юридические вопросы, и у них абсолютно нет времени их для решения проблем. Юристы нашей компании всегда помогут таким клиентам, потому что главный девиз работы юриста — оказать полный комплекс услуг с той целью, чтобы проблема клиента была решена. Комплекс услуг охватывает такие основные моменты:

  • изучение сути проблемы;
  • ознакомление с предоставленными документами;
  • подготовка исковых документов или жалоб;
  • представительство интересов клиента в суде либо различных государственных органах;
  • помощь в процессе исполнения достигнутого положительного решения.

Обращайтесь именно к нам, потому что только мы предоставляем юридические консультации онлайн без регистрации качественно, а результат решения юридической проблемы удовлетворит вас на все 100%!

Вам срочно понадобилось написать жалобу на бездействие должностного лица, разрешить трудовой спор по заработной плате? Или случилась беда — родственник оказался замешан в нехорошем деле, и ему светит долгий срок? Проблемы могут быть иного характера, но для их разрешения в любом случае требуется помощь квалифицированного юриста. Ваши проблемы не разрешились? Вероятно, вы попали на недобросовестных исполнителей, которые обещают быстрое решение вопроса, но за каждый шаг требуют дополнительной оплаты. Если это так, то доверьтесь нам!

Мы имеем ряд неоспоримых преимуществ, которые помогут разобраться в любом деле и довести его до конца.

Судебный опыт более 15 лет

В нашей команде юристы только с высшим юридическим образованием и судебным опытом более 15 лет. Мы успешно ведем дела в судебных органах РФ и оказываем юридические услуги по широкому спектру задач, связанных с юриспруденцией.

Без бахвальства можем заявить, что у нас количество проигранных дел в судах стремится к нулю, то есть их ничтожно мало.

В связи, с чем сложились такие успехи? Мы прогрессивно мыслим, работаем слаженно с государственными структурами, органами исполнительной власти, нотариальными палатами, службой судебных приставов и иными инстанциями, чтобы достичь результата, который нужен нашим заказчикам.

93% выигранных дел

Насколько вы заметили, мы не озвучиваем цифру, что гарантируем 100% результата в работе, мы стремимся к нему. Насколько успешно, видно, по цифре из статистики – 93% выигранных дел.

Остальные 7% вовсе не свидетельствуют о том, что они проиграны полностью. По некоторым делам поданы апелляции, кассации и составлены надзорные жалобы.

Нам удалось много дел разрешить в досудебном урегулировании, когда с нашей помощью сторонам удалось договориться.

Прием заявок без выходных, круглосуточно 24 на 7

Может сложиться такая ситуация, что помощь юриста понадобится в ночное время суток, к примеру, при совершении ДТП. Возьмите на заметку – мы готовы оказать услуги в круглосуточном режиме. Разрешение проблем не терпит отлагательств, поэтому у нас нет выходных, все дни недели – рабочие.

Мы решим все задачи за вас, только доверьте нам вашу проблему и спокойно живите в обычном режиме, занимаясь своими делами. Специалисты без проволочек приступят к решению проблемы, так как принципом нашей успешной работы стала оперативность в оказании юридических услуг.

Будут собраны и подготовлены необходимые документы, при ведении переговоров с заинтересованными лицами наши юристы выедут навстречу и будут решать проблему в вашем лице.

Высокая скорость ответа

Перед тем как задать вопрос нашим юристам проверьте, а может быть, вы найдете на него ответ в разделе часто задаваемых вопросов. Если нет, тогда вы получите профессиональную юридическую помощь буквально за пару минут. Что для этого нужно сделать? Выберите на сайте любой удобный способ, по которому можно оставить заявку на оказание услуги.

Она может быть представлена безвозмездно либо на платной основе. К юристам заявка поступает мгновенно, после чего они приступают к подготовке компетентного ответа, в котором будут даны необходимые рекомендации по разрешению задачи. О том, что ответ готов, вы узнаете из сообщения в электронной почте.

В режиме онлайн мы работаем всегда где существует интернет.

Полноценный, всесторонний анализ ответа

Быстрое получение ответов от наших юристов вовсе не означает, что они «отписываются» для галочки. Мы заинтересованы в каждом клиенте, готовы оказать ему юридическую услугу, только после тщательного анализа и всестороннего изучения сути проблемы.

Сохранение информации в тайне

Не в наших правилах разглашать информацию о клиентах третьим лицам. Без их согласия это чревато для нашей деловой репутации и противозаконно.

Никто не узнает о факте обращения к юристам, документах и доказательствах по делу, сведениях, которые доверитель доверил нам и прочую информацию, касающуюся юридического производства.

В случае если вы выберете наших юристов, мы даем гарантию умеренных цен по оказываемым услугам. Они намного ниже, чем на подобных сайтах, не говоря об офлайне, где с клиентов берут в три раза дороже.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *