Что делать, если меня оскорбляют и унижают в социальных сетях?

Что делать, если меня оскорбляют и унижают в социальных сетях? Юлия Меркулова Автор статьи Практикующий юрист с 2012 года

Каждый из нас нас хотя бы раз в жизни сталкивался с оскорблениями в свой адрес. Это может случиться где угодно — в очереди на прием к врачу, в маршрутке или на рабочем месте. Конституция РФ говорит о том, что гражданин вправе защищать и отстаивать любыми законными методами свое доброе имя, честь и достоинство. Как наказать обидчика за оскорбления? Читайте об этом в нашем материале.

Статья за оскорбление личности

Для начала нужно разобраться, какие именно действия агрессора можно расценивать как оскорбление. Ими можно назвать:

  • необоснованные придирки;
  • грубые высказывания о внешности, одежде и т.п.;
  • непристойные шутки;
  • вмешательство в личную жизнь человека;
  • унижение национального достоинства;
  • нецензурная брань или оскорбительные жесты в адрес конкретного гражданина.

Оскорбление может выражаться в следующих формах:

  • устно (например, по телефону или при личной встрече);
  • письменно (по смс или по переписке в сети интернет).

Если кто-либо позволяет себе подобные выпады в ваш адрес, он нарушает сразу несколько законодательных норм и может быть привлечен к административной или уголовной ответственности.

До 2013 года наказание обидчику назначалось по ст. 130 УК РФ. Однако впоследствии ее заменили на ст. 5.61 КоАП РФ, подразумевающую административную ответственность за оскорбление человека в публичном месте, выраженное в неприличной форме, либо непринятие необходимых мер по предупреждению действий, унижающих честь и достоинство.

К уголовной ответственности нарушитель может быть привлечен за клевету, которая подразумевает распространение в отношении гражданина лживых порочащих сведений

Оскорбление представителя властных органов (судьи, пристава, следования, полицейского и др.) в процессе исполнения ими своих должностных обязанностей предполагает привлечение виновного лица к ответственности по ст. 319 УК РФ. Оскорбление военнослужащего квалифицируется по ст. 336 УК РФ.

В зависимости от каждой конкретной ситуации и тяжести проступка злоумышленника, его могут привлечь по разным статьям закона. Соответственно, меры наказания тоже будут различаться.

По КоАП РФ

Статья 5.61 КоАП РФ состоит из трех частей и подразумевает наложение штрафных санкций, размер которых находится в зависимости от статуса виновника и способа совершения правонарушения.

Оскорбление без дополнительных квалифицирующих признаков наказывается штрафом:

  • граждане от 1 тыс. до 3 тыс. руб.;
  • должностные лица от 10 тыс. до 30 тыс. руб.;
  • организации и ИП от 50 тыс. до 100 тыс. руб.

Оскорбление, нанесенное в процессе общественного выступления, либо содержащееся в демонстрируем публично произведении, или высказанное в СМИ грозит штрафными санкциями для:

  • обычных граждан от 3 тыс. до 5 тыс. руб.;
  • должностных лиц от 30 до 50 тыс. руб.;
  • юридических лиц от 100 до 500 тыс. руб.

Попустительство оскорбления в произведении, которое демонстрируется публично, либо в СМИ также подлежит наложению санкций:

  • для должностных лиц штраф до 30 тыс. руб.;
  • для юрлиц штраф до 50 тыс. руб.

Обратите внимание!

Факт привлечения к ответственности по ст. 5.61 КоАП РФ не отменяет право пострадавшей стороны требовать от обидчика компенсацию морального ущерба в суде.

По УК РФ

Отдельной нормы в УК РФ за оскорбление сейчас нет, однако имеется ряд смежных статей.

Клевета без отягчающих признаков может повлечь за собой одно из следующих наказаний (ч. 1 ст. 128.1 УК РФ):

  • наложение штрафа в размере до 500 тыс. руб. или доходов преступника за период до 6 месяцев;
  • обязательные работы на срок до 160 часов.

Если человека оклеветали в общественном выступлении или демонстрирующемся публично произведении, а также в СМИ, то санкции будут следующими:

  • наложение штрафа в размере до 1 млн. руб. или доходов виновного за период до 24 месяцев;
  • обязательные работы на период до 240 часов.

Если злоумышленник распространял заведомо ложную информацию о том, что пострадавший имеет опасное для окружающих заболевание, либо в его адрес были выдвинуты обвинения в совершении сексуального преступления, такие действия влекут ответственность в виде:

  • штрафа в размере до 3 млн. руб. или заработка подсудимого за период до 36 месяцев;
  • обязательных работ на период до 400 часов.

Если клевета сопряжена с обвинением потерпевшего в совершении им тяжкого или особо тяжкого преступления, то наказание подразумевает:

  • штраф до 5 млн. руб. или в размере заработка подсудимого за период до 36 месяцев;
  • обязательные работы на период до 480 часов.

Также уголовному преследованию подвергнется нарушитель, который нанес оскорбления представителю власти. Им может признаваться любое лицо, находящееся на госслужбе в контролирующих либо правоохранительных органах. При этом данное лицо должно находится при выполнении своих служебных обязанностей.

Оскорбление представителя власти (ст. 319 УК РФ) карается:

  • штрафом в размере до 40 тыс. руб.;
  • обязательными работами на период до 360 часов;
  • исправительными работы сроком до 12 месяцев.

Если деяние совершено во время исполнения должностных полномочий, но мотивом была личная неприязнь, то оно не квалифицируется по ст. 319 УК РФ.

Оскорбление военнослужащего (ст. 336 УК РФ) наказывается ограничением по службе на срок до 12 месяцев либо заключением виновного лица в дисциплинарную воинскую часть на аналогичный период.

Что делать, если меня оскорбляют и унижают в социальных сетях?

Заявление об оскорблении

Столкнувшись с оскорблениями, не всегда можно их просто проигнорировать. Если агрессор не ограничился единичным выпадом и начал третировать вас постоянно, необходимо наказать обидчика.

Например, если вас оскорбляет коллега по работе, то можно написать служебную записку вышестоящему руководству. В этом документе подробно распишите все обстоятельства произошедшего. Также будет хорошо заручиться поддержкой других коллег, которые подтвердят ваши слова.

Если же вы решили сразу наказать обидчика по всей строгости закона, есть два возможных варианта действий: обратиться с заявлением в полицию либо с иском в суд

Можно использовать оба этих способа одновременно.

При обращении в полицию придерживайтесь следующего алгоритма действий:

  1. напишите заявление;
  2. зарегистрируйте его в дежурной части и получите талон-уведомление.
  3. Обратите внимание!

    В течении 10 дней после вашего обращения в правоохранительные органы, бет проведена процессуальная проверка. Если факт совершения правонарушения будет подтвержден, виновника привлекут к ответственности.

Если вам необоснованно отказали, идите в прокуратуру или в суд за обжалованием этого отказа.

Чтобы чтобы грамотно оформить исковое заявление, лучше всего прибегнуть к помощи профессионального юриста. Однако можно сделать это и самостоятельно. В иске указывается следующая информация:

  • данные истца и ответчика (Ф.И.О., адрес места проживания или пребывания, номер телефона);
  • подробное описание обстоятельства произошедшего;
  • сведения о свидетелях правонарушения;
  • ваши требования со ссылками на законодательные нормы;
  • перечень прилагаемых к заявлению доказательств и документов;
  • дата и подпись истца.

К заявлению приложите список свидетелей и копии документов по числу участвующих в судебном процессе лиц

Подается иск в мировой суд по месту жительства ответчика. Если вы ранее уже подавали обращение в органы МВД, то приложите к заявлению выданную справку.

Как наказать обидчика?

Доказанный факт оскорбления гарантирует агрессору заслуженное наказание. Если обидчик категорически отрицает вину, то доказать свою правоту крайне сложно. В таком случае требуется найти хотя бы косвенных свидетелей происшествия.

В качестве подтверждения вы также можете представить:

  • аудио- или видеозапись инцидента, сделанную на диктофон или сотовый телефон;
  • распечатку письменного оскорбления (например, в сети интернет);
  • показания очевидцев, которые слышали оскорбления в ваш адрес. Они могут выступить в качестве свидетелей на судебном процессе.

Если вина нарушителя будет доказана, суд вправе обязать его не только выплатить штраф, но и покрыть все издержки, связанные с судопроизводством

Оскорбление — это это весомый повод обратиться к профессиональному юристу за консультацией. Специалист подскажет, подпадают ли действия агрессоров под категорию правонарушений, как составить заявление в полицию или в суд, как лучше собрать доказательства посягательств на вашу репутацию. Правильные действия позволят наказать виновного и получить денежную компенсацию за причиненный вам вред.

Что делать, если меня оскорбляют и унижают в социальных сетях? Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с 2006 года

Как привлечь к ответственности за оскорбление

В повседневной жизни мы нередко сталкиваемся с оскорблениями в свой адрес со стороны других лиц, которые могут быть высказаны как в частном разговоре, так и в публичном выступлении в СМИ, интернете.

7 июля 2020 г. Госдума РФ в целях усиления ответственности за оскорбление приняла в первом чтении закон, которым вносится изменение в само понятие.

Что же считать оскорблением и каков механизм защиты своей чести?

Содержание статьи

Что такое оскорбление?

Прежде всего, надо знать, что оскорбление с 2011 г., в соответствии с действующим законодательством, не является преступлением (за некоторыми исключениями). За его совершение может наступить лишь административная ответственность.

Под оскорблением в ст.5.61 Кодекса об административных правонарушениях (КоАП) РФ понимается унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме.

При этом, законом не раскрываются сами понятия «честь» и «достоинство». Обычно в юридической литературе под честью понимают общественную оценку личности, в то время как под достоинством − самооценку потерпевшим собственных качеств.

Признаки оскорбления

Наличие унижения чести и достоинства, его степень (глубину) оценивает сам потерпевший. Непристойность формы высказывания оценивается судом.

Читайте также:  Можно ли отсудить долю собственности после смерти отца?

Признаки оскорбления налицо только в тех случаях, когда действия лица направлены против определенного человека, и нет сомнений в том, что речь идет именно о нем. Оскорбительные высказывания в адрес неопределенной группы лиц, идентифицируемой признаками профессии, национальной принадлежности и т.д.

, состава оскорбления не образуют. Однако в некоторых случаях такие действия можно квалифицировать как преступление (например, ст. 282 УК РФ – возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства) или образовывать состав иного административного правонарушения (например, ст. 5.

62 КоАП – дискриминация).

Надо также иметь в виду,  что совершенные в отношении некоторых категорий оскорбительные высказывания (действия) могут наказываться и в уголовном порядке. Например, оскорбление судьи, присяжного заседателя, иных лиц, участвующих в судебном разбирательстве (ст.297 УК), оскорбление представителя власти (ст.319 УК), оскорбление военнослужащего (ст.336 УК).

Что делать, если меня оскорбляют и унижают в социальных сетях?

Воспользуйтесь бесплатной помощью опытного юриста по ссылке ниже. Консультация возможна онлайн или в нашем московском офисе.

Неприличная форма выражения

Способ унижения чести и достоинства (именно в неприличной форме) является обязательным признаком оскорбления.

Под неприличной формой понимается откровенно циничная, глубоко противоречащая принятым в человеческом обществе нормам нравственности и морали, элементарным правилам поведения между людьми, унизительное обращение с человеком. В частности, нецензурные выражения, непристойные телодвижения, жесты, обнажение интимных частей тела или прикосновение к ним, плевок в лицо, пощечина и т.д.

Если же отрицательная оценка личности, умаляющая честь и достоинство, выражается фразами, либо действиями, которые не могут быть отнесены к неприличным, то состава правонарушения не будет.

Отсутствие неприличной формы выражения заведомо исключает признание фразы оскорбительной.

Поэтому на практике нередко возникают трудности, связанные с оценкой того или иного слова как оскорбления. В связи с этим судьи иногда назначают по делам судебно-лингвистические экспертизы.

Так, например, использование лицом в отношении своего собеседника в интернете таких оскорбительных по сути выражений как «педофилка», «хабалка», «курица общипанная», «женоподобное существо», «закрыть грязный непристойный рот» не были расценены судом как совершенные в неприличной форме. Заявителю было отказано в привлечении лица к ответственности.

Такие факты дают основания для вывода, что существующий механизм защиты чести и достоинства граждан от унижения не является достаточно эффективным. На практике все обычно сводится к вопросу об использовании или неиспользовании нецензурной брани. Между тем, унижение чести и достоинства человека, особенно посредством СМИ и интернета, не обязательно выражается через нецензурную брань.

Что делать, если меня оскорбляют и унижают в социальных сетях?

Какие изменения внесла Госдума касательно понятия оскорбление?

Предложенный Думой вариант устанавливает, что оскорбление может выражаться не только в неприличной, но и в иной унизительной, оскорбляющей общественную нравственность форме. При этом оно может относиться как к отдельному лицу, так и к группе лиц.

Также, предложенным законом устанавливается новый состав правонарушения: оскорбление, которое совершает чиновник при исполнении обязанностей. Ответственность за данное правонарушение более суровое, чем оскорбление, совершенное обычным гражданином.

При этом, по сравнению с ныне действующей редакцией, новый закон предусматривает увеличение санкций за оскорбление для всех категорий привлекаемых к административной ответственности лиц.

Для граждан размер штрафа составит до 5 000 рублей, для должностных лиц – до 50 000 рублей,  для юридических лиц – до 200 000 рублей. Ужесточается ответственность за оскорбления в СМИ и интернете.

Гражданам придется заплатить штраф до 10 000 рублей, должностному лицу – до 100 000 рублей, а юридическому лицу — до 700 000 рублей.

  • Рекомендуем к прочтению:
  • Что делать, если вы нашли клад?
  • Где найти хорошего юриста?
  • Что делать, если меня оскорбляют и унижают в социальных сетях?

Проект наших партнеров Андрея Шевченко и Михаила Кучин, где они разбирают самые резонансные события в стране и их последствия для всех нас.

Все о новых законах и громких делах в России и в мире максимально доступно и без занудства.

Вас оскорбили в интернете: что делать? | Эксперты объясняют от Роскачества

Если это произошло в официальном сообществе в соцсетях, то вы должны знать, что они, как правило, модерируются на предмет неконструктивных дискуссий, поэтому просто подождите. Если же вы оказались в «диком месте», всегда есть возможность пожаловаться на комментарий, указав причиной «Оскорбление». После жалобы такой комментарий скроют или удалят.

Справочно

Комментарии на веб-сайтах чаще всего модерируются хуже, чем в соцсетях, но там также есть вариант «Пожаловаться».

Если вас оскорбляют в личных сообщениях или мессенджере, вы всегда можете заблокировать отправителя или ограничить доступ к своей странице. Обратите внимание, что оскорбления в мессенджерах могут быть впоследствии удалены отправителем без возможности в дальнейшем подтвердить факт того, что они были, если это потребуется.

Если о вас выложили порочащую и ложную информацию

В соцсетях (в том числе на YouTube) с недавних пор появились специальные флажки для модераторов, касающиеся введения в заблуждение, вредоносных и абьюзивных комментариев, – вы можете воспользоваться возможностью пожаловаться. Обычно модераторы реагируют на такие заявления достаточно быстро. Для подтверждения того, что именно вы являетесь пострадавшим, может потребоваться фото с паспортом.

Если же информацию, порочащую вашу честь и достоинство (личные фотографии и т. д.

), выложили на отдельном сайте, эффективнее всего будет обратиться к его хостеру и объяснить, что на странице находится оскорбительный или нарушающий закон контент.

Для того чтобы выяснить, кому принадлежит сайт, можно использовать сервис Whois. Только в том случае, если не получится договориться с хостером, есть необходимость обращаться в органы (с нотариально заверенными скриншотами).

Если вам угрожают или вас шантажируют

Сегодня уже нет никакой анонимности в интернете, если только вы не используете даркнет. Анонимной угроза быть не может – она всегда поступает с какого-то аккаунта, телефона, адреса. Не так уж и сложно вычислить даже замаскировавшегося злоумышленника – тем более для сотрудников правоохранительных органов.

Угроза или вымогательство – гораздо более серьезное преступление, чем оскорбление.

Под угрозой понимается намерение одного лица причинить здоровью другого тяжелый вред или лишить его жизни (статья 119 УК РФ); шантажу (требование передачи чужого имущества…

под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких) посвящена статья 163 УК РФ.

Если дошло до заявления в МВД, перечислите все обстоятельства произошедшего: кто угрожал, где, как именно, когда, при каких обстоятельствах и кто может подтвердить факт угрозы.

Для доказательства факта угрозы или иного негатива могут потребоваться нотариально заверенные скриншоты переписки (услуга осмотра страниц, личных сообщений и сообщений в мессенджерах с недавних пор широко практикуется российским нотариатом), которые затем послужат аргументом в суде.

Если в Сети выложили ваши персональные данные

Недоброжелатели в открытом доступе опубликовали ваш адрес, паспортные данные, номер телефона и другое? Это прямое нарушение законодательства о персональных данных, и такую страницу может закрыть Роскомнадзор по вашему заявлению, если администрация сайта или хостер не удалили данный контент после вашей жалобы.

Что делать, если меня оскорбляют и унижают в социальных сетях?

Илья Лоевский

заместитель руководителя Роскачества

Лучший способ предотвратить агрессию – это ее не провоцировать. Нам всем стоило бы поучиться корректному и доброжелательному общению в Сети. Соблюдайте этикет поведения в интернете. Прежде чем написать что-то едкое, задайте себе вопросы “зачем я это пишу?” и “что может последовать за этим?”.

Если у вас чешутся руки ответить на агрессию в свой адрес – лучше промолчите и не “кормите” троллей, которые добиваются ваших эмоциональных комментариев, чтобы посмеяться, – им просто не хватает эмоций в жизни, и они хотят “вытянуть” их от вас. Тем более не оставляйте сами злобные комментарии под раздражающей новостью, чтобы не сеять раздор.

Помните, что все это – ваши цифровые отпечатки, которые в будущем могут сыграть с вами злую шутку и всплыть в самый неподходящий момент.

Помните, что оскорбления никогда не входили в понятие «свобода слова».

Также не забывайте о том, что об оскорблениях есть статья в Административном кодексе, а конкретно об оскорблении представителя власти – в Уголовном.

Есть много прецедентов, когда люди понесли ответственность – вплоть до уголовной – за оскорбление, написанное в интернете. Будьте корректны в своих изречениях и не сейте раздор там, где его и без того слишком много.

Как наказать за оскорбления в интернете по закону

Добрый день!

Месяц назад я развелась, и теперь мой наконец-то бывший муж преследует меня в соцсетях, на всех моих страницах постоянно пишет гадости. В выражениях он вообще не стесняется, хоть и не матерится, но врет нагло.

Подскажите, пожалуйста, можно ли с этим бороться законными методами? А то мой нынешний друг грозится разобраться с ним по-мужски.

Анонимно, пожалуйста

По закону оскорбление — это унижение чести и достоинства человека в неприличной форме.

Это не имеет ничего общего со свободой слова и никак ей не противоречит. Оценить чьи-то профессиональные навыки, работы в портфолио или даже личные качества — еще не значит оскорбить человека, даже если это сделано публично.

Даже оценка внешности или семейной жизни бывшим мужем — это не всегда оскорбление. У слов или действий должна быть цель именно унизить честь и достоинство, иначе это просто оценка или личное мнение, которые не запрещены законом.

Читайте также:  Каковы последствия, если человек упал в яму на моей территории?

Но есть и другие случаи, когда, например, слово «дура» не посчитали оскорблением, а вот «придурок», «коновал» и «тварь» — посчитали. Определять, насколько форма была неприличной, будет судья или назначенная им экспертиза. Иногда имеет значение публичность и контекст.

Так что если слова бывшего мужа унижают ваше достоинство, нарушают принятые в обществе правила приличия, содержат грубость, хамство, просторечные выражения и уничижительные формулировки, судья может классифицировать их как оскорбления.

Но важно понимать, что четких критериев для определения, что посчитают оскорблением, а что нет, не существует. Может понадобиться экспертиза лингвистов. Причем один суд может признать одни и те же слова оскорблением, а другой — нет.

За оскорбление можно призвать хама к ответственности: заставить заплатить штраф и взыскать компенсацию морального вреда. С этим помогают полиция и суд.

Но сначала стоит попытаться уладить дело мирным путем. Например, предупредить бывшего о последствиях и попросить извиниться за оскорбительные комментарии — там же, где он их оставлял. Если он одумается, возможно, этого хватит для вашего друга. Но даже если из этого ничего не выйдет, суд оценит, что вы пытались решить проблему мирно.

Происходит это так. Нотариус при вас открывает интернет-страницу, делает с нее скриншот, распечатывает и составляет протокол осмотра доказательств. После этого подписывает протокол и подшивает к нему распечатанные страницы. Этот протокол — полноценное доказательство содержимого страницы в момент заверения.

Штрафы за оскорбления прописаны в статье 5.61 КоАП РФ. В зависимости от ситуации оштрафовать могут на тысячу рублей, а могут — на 500 тысяч. Поскольку ваш бывший муж — физическое лицо и его оскорбления видите не только вы, его оштрафуют на 3—5 тысяч рублей.

Полиция проверит доказательства и передаст их в прокуратуру. Прокурор возбудит дело об административном правонарушении и передаст его в суд. Заявление можно писать и сразу в прокуратуру: если она согласится с вашими требованиями, то сама передаст заявление в полицию, а там проверят материалы.

Уголовной ответственности за оскорбления нет. Только в особенных случаях, и это точно не комментарии бывшего мужа в соцсетях.

Например, в полицию можно принести распечатанные скриншоты с оскорбительными ми бывшего и его профилем в соцсетях. Возможно, там найдется его фотография, адрес электронной почты или даже телефон. Можно также распечатать вашу просьбу удалить комментарии и его отказ. Помогут и показания свидетелей.

Штраф за оскорбление хам заплатит государству, вы этих денег не увидите. Но факт штрафа — это доказательство, что он виноват. А значит, есть повод потребовать компенсацию морального вреда. Если бывший муж заплатит штраф, это не освобождает его от обязанности выплатить компенсацию лично вам. Для этого нужно написать отдельное исковое заявление и передать его в суд.

Вы сами решаете, насколько сильный вред причинили вам оскорбления бывшего мужа, поэтому потребовать можно любую сумму. Но за судом всегда остается право ее изменить.

Доказать моральный вред в суде удается не всегда, но прецеденты есть. Например, один хам написал девочке в личной переписке, что она «тупая, никчемная девчонка», а у ее отца «старческий маразм». В 2014 году районный суд Казани взыскал с хама 21 тысячу рублей — по 7 тысяч папе, маме и дочери. Суд также потребовал письменно извиниться перед семьей заказным письмом.

Есть случаи, когда оскорбления в соцсетях обходились и в 100 тысяч рублей.

Но прецеденты удачных дел с решениями и компенсациями в пользу тех, кого оскорбили, есть. Так что, если вы принципиально хотите привлечь хама к ответственности, закон дает вам такую возможность.

Если решите бороться с оскорблениями и наказать обидчика, используйте законные методы. Хотя бы начните: не отвечайте бывшему тем же в соцсетях, а составьте несколько официальных документов.

Чаще всего комментарии в соцсетях оставляют трусы, которым не страшно высказываться лишь на расстоянии, или слишком эмоциональные люди, которые потом сами жалеют о своих словах.

Даже намерения решать вопрос по закону может быть достаточно, чтобы бывший муж все удалил и больше так не делал.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Что делать, если вам хамят в соцсетях? — Meduza

Перейти к материалам

Данное сообщение (материал) создано и (или) распространено иностранным средством массовой информации, выполняющим функции иностранного агента, и (или) российским юридическим лицом, выполняющим функции иностранного агента.

Подпишите петицию с требованием отменить закон об иноагентах!

В интернете хамят куда больше, чем в обычной жизни — в социальных сетях люди ведут себя намного агрессивнее, чем в разговорах на работе или на улице. Этому есть несколько объяснений. Во-первых, общение в интернете устроено иначе.

Ваше сообщение, фотографию или ссылку в соцсети могут видеть и обсуждать десятки незнакомых вам людей одновременно. Во-вторых, язык общения в интернете действительно в целом агрессивнее.

Некоторые исследователи утверждают, что люди в интернете и в обычной жизни руководствуются разными представлениями о морали.

Многие считают, что дело в анонимности и отсутствии какого-либо чувства ответственности за слова, другие указывают на то, что во многих соцсетях пользователи пишут под своими настоящими именами, но все равно чувствуют себя безнаказанными: в сети говорить неприятные вещи человеку проще, чем в глаза.

Помимо обыкновенных хамов, которые ведут себя одинаково неприятно как в интернете, так в обычной жизни, существуют так называемые «тролли». С этим понятием знакомы, должно быть, все, кто общается в сети. Троллингу посвящены десятки научных статей.

Определений много, общее звучит примерно так: тролль задевает и провоцирует людей в интернете, втягивает их в бессмысленный спор, тема которого не отвечает исходному предмету обсуждения. Ученые выделяют более десяти разных типов троллей, среди них есть и добрые, которые защищают людей от злого троллинга.

Отдельно изучают практику школьной травли в интернете: исследования показывают связь между подверженностью травле в сети и суицидальными настроениями.

Троллинг также может быть и политическим инструментом: расследования СМИ показали, что российские власти платят людям, которые оставляют под популярными обсуждениями агрессивные комментарии и отстаивают провластные взгляды. 

Есть много рецептов выявления троллей. Например, платных троллей иногда легко определить по идентичным м, которые они оставляют под разными записями. Чтобы проверить такую догадку, достаточно скопировать комментарий в поисковое окно Яндекс.Блоги (комментарий надо взять в кавычки, чтобы поисковик искал именно ту формулировку, которую использовал предполагаемый тролль).

«ВКонтакте» и в твиттере можно воспользоваться внутренним поиском. У настоящих троллей зачастую нет или почти нет записей — они специализируются именно на х. А если записи и есть, то они, как правило, посвящены какой-то одной, главной для этого человека теме. Но, на самом деле, каждый пользователь сам для себя решает, где граница между жестким спором и троллингом.

 

Известный совет «не кормите тролля» вполне разумен. Настоящий боевой тролль похож на дракона, у которого постоянно вырастают новые головы: ответьте на один неприятный и оскорбляющий комментарий, получите в ответ еще три. Если у вас есть время и нервы — можете постараться затроллить тролля.

Иногда работает тактика «асимметричного ответа» — например, на агрессивное хамство отвечать с подчеркнутой вежливостью. Когда речь идет о серьезных вещах, и вы не хотите, чтобы чужие глупые комментарии вводили в заблуждение других людей, требуйте от человека фактических доказательств или хотя бы внятных аргументов.

Если их нет, сторонние читатели вашей дискуссии это увидят. Впрочем, вовсе необязательно тратить время и силы на бессмысленные споры с человеком, который вас не слушает.

После нескольких тщетных попыток поговорить по-человечески можно переходить к более и простым и эффективным способам прекратить неприятный диалог — для этого достаточно изменить настройки соцсети. Многие сервисы позволяют заблокировать неприятного комментатора и защитить ваш аккаунт от будущих атак.

Настройки фейсбука позволяют блокировать пользователей, чьи комментарии и посты вас раздражают. Для этого достаточно кликнуть на изображение замка в правом верхнем углу экрана.

В меню есть специальный пункт «Как мне прекратить назойливое общение?» Заблокированный пользователь как бы исчезает для вас из фейсбука — вы не увидите его комментариев даже в чужих обсуждениях.

Оградить себя от неприятных комментариев можно заранее: например, изменить настройки записи так, чтобы ее видели только ваши друзья или еще более узкий круг — под каждой записью есть кнопка «Доступно всем», и если ее кликнуть, система предложит варианты.

Можно сделать наоборот — ограничить доступ к записи только некоторым раздражающим вас людям. Есть и другой вариант — незнакомые люди смогут видеть ваши записи, но не смогут оставлять комментарии. Также можно ограничить круг людей, которые могут писать вам личные сообщения.

Настройки конфиденциальности можно менять и после публикации — для этого надо найти в записи значок в виде земного шара. Если вам кажется, что кто-то из пользователей запугивает и оскорбляет вас, вы можете сообщить об этом администрации фейсбука — есть шанс, что такого пользователя заблокируют. Отправить жалобу можно и другим способом: кликнуть на крестик в углу (это работает только с ми на чужих страницах). 

«ВКонтакте» также можно блокировать пользователей и самому решать, кто видит ваши записи, и кому позволено их комментировать. В левой колонке страницы есть пункт «Мои настройки», внутри — настройки «Приватности». И для тяжелых случаев — «Черный список». 

Свой черный список есть и в твиттере. Если вы видите оскорбляющие, хамские комментарии от какого-то пользователя — кликните на его имя и найдите в правом верхнему углу значок, напоминающий шестеренку.

Теперь вы можете заблокировать хама — больше вы не увидите его твитов, а он — ваших. Есть и более мягкая форма — «Игнорировать».

Вы просто перестанете видеть твиты тех, кого добавили в этот список, но они продолжат видеть ваши.  

Как приобрести иммунитет к унижениям в соцсетях

В третьей сцене второго акта «Отелло» красивый молодой лейтенант Майкл Кассио, униженный и оскорбленный, плачет: «О, я потерял свое доброе имя! Я потерял бессмертную часть своего существа, а осталась животная!» Сегодня он бы не плакал, а сразу застрелился: в эпоху соцсетей, фейковых новостей и медиасрачей репутации рушатся куда более стремительно, чем во времена Шекспира.

В своей книге So you’ve been publicly shamed («Итак, вас публично застыдили»), вышедшей в 2015 году, уэльский журналист Джон Ронсон приводит ставшие уже хрестоматийными случаи интернет-шейминга.

Американский дантист Уолтер Палмер, убив редкого льва во время охоты в Зимбабве, потерял семью, клиентов и прекратил практику.

Читайте также:  Куда обращаться, если бывшая жена указала в кредитном договоре мои данные?

Британский астрофизик и ученый Мэтт Тейлор надел порнушную рубашку, которая принесла ему ненависть феминисток всего мира, за что потом со слезами извинялся в прямом эфире.

Лауреат Нобелевской премии Тим Хант вынужден был бросить один из лучших университетов Лондона из-за его острых замечаний о женщинах в науке. А твит на грани фола «Еду в Африку. Надеюсь, не подхвачу СПИД. Шутка. Я белая!» никому не известного пиар-менеджера Жюстин Сакко стоил ей не только потери бойфренда, работы, социальной жизни, но и нескольких лет в психушке.

В эпоху соцсетей, фейковых новостей и медиасрачей репутации рушатся куда более стремительно, чем во времена Шекспира.

За последний год растоптанных сетевыми унижениями стало в разы больше, а их имена уже широко известны: вспомним одну критикессу Кремля, смаковавшую смерть «путинских подпевал» после трагедии разбившегося самолета; несуществующие связи Трампа с Кремлем и многочисленные скандалы внутри Белого дома; «эффект Вайнштейна»; позорное изгнание из профессии любимого нами Кевина Спейси; даже легенду глянца фотографа Брюса Вебера не минула волна самосуда. Тут и дилетант поймет, что не стоит недооценивать власть ретвита.

С чего это все стали выражать свое мнение и нападать на других?

заваруха началась в 2006 году, когда редакция журнала time в качестве человека года выбрала каждого из нас – пользователей web 2.0, поставив на обложку зеркальный экран монитора. если web 1.0 был организован вокруг страниц, то в web 2.

0 всякий пользователь создает, загружает и обменивается контентом любого качества. каждый наконец-то получил свои, как говорил энди уорхол, пять минут славы.

в одночасье было покончено с инструментами самоконтроля творческих профессий: перефразируя достоевского, если худсовета нет и каждый сам себе писатель, без различия между профессионалом и любителем, то все дозволено.

если раньше со школы учили: а «жопе слова не давали» и «[говорить] команды не было», то теперь, наоборот, слово дано по умолчанию любой «жопе», причем без каких-либо инструкций по применению.

за завтраком мы заходим в фейсбук, чтобы приврать друзьям о том, как классно оттянулись в «симачеве», днем в инстаграм – похвастать лифтолуком, а на полдник в твиттер – чтобы расшерить новости дня незнакомцев.

в лучшем случае мы транслируем себя и красивую жизнь вокруг, но гораздо чаще от нечего делать попадаем в гвалт цифрового самосуда – где эта самая жизнь разрушается за секунды.

а как раньше было с обвинениями?

люди и раньше могли до бесконечности наводить друг на друга поклеп на лавочке и по телефону, но вряд ли бы кто-то позволил им сделать это на телевидении или в газете. в эпоху постов и ретвитов разница между сплетнями у парадной и программой «время» все тоньше.

ваше мнение никого не интересует? как бы не так: унизьте ближнего своего, желательно популярного и симпатичного человека, разрушьте его репутацию, и вы получите свои пять минут славы. лайков будет множество.

обожаемые примеры «группового безумия» «лютоволк» и «светская копоть» уже превратились в базы данных униженных и растоптанных.

и последние события с принтом на футболке темнокожего мальчишки на сайте h&m и строчкой из песни канье уэста у мирославы думы на приглашении только подтверждают концепцию «группового безумия», придуманную гюставом лебоном: попадая в толпу, люди начинают терять контроль над собой.

люди и раньше могли до бесконечности наводить друг на друга поклеп на лавочке и по телефону, но вряд ли бы кто-то позволил им сделать это на телевидении или в газете.

традиционно считалось, что западный человек больше всего боится угрызений совести, а восточный – осуждения и наказания со стороны других. в эпоху web 2.0 все смешалось, страх стыда используется в культуре вины: вы можете запросто быть опозорены, даже если сами не чувствуете, что сделали что-то не так.

два года назад и мне случилось стать объектом сетевого шейминга. одна посредственная, но очень крикливая художница обвинила меня в том, что я якобы украла у нее картину.

«обидеть художника может каждый!» – тут же с удовольствием закричала интернет-толпа, меня удалили тысячи друзей, я получала десятки сообщений с угрозами и хамством от людей, которых даже не знала.

неужели простой пост в фейсбуке мог до такой степени заставить людей меня ненавидеть? я написала в фейсбук, дело рассмотрели и постановили: пост стереть, а автора строго предупредить. «у меня взломали страницу», – заверещала непризнанная творческая единица. «ну да, фейсбук сломал сам фейсбук», – подумала я. и сделала вывод: «надо выработать в себе иммунитет к таким сетевым наездам». вот только как?

как выработать иммунитет к сетевым наездам?

вы что, всерьез думали, что все вас обожают? еще фрейд говорил, что люди на самом деле только притворяются милыми, а по натуре они агрессоры. все, что им надо, – это изнасиловать соседа, захватить его имущество, унизить его, а то и убить. homo homini lupus est, bitches – человек человеку волк. вся история человечества – это попытка обуздать эти инстинкты.

процесс цивилизации, по мишелю фуко, – это изменение режима репрессий, подавляющих эту первородную агрессию, от грубых физических к утонченным психологическим – отсюда пресловутая политкорректность и т. п. но человеку трудно было оставаться счастливым в цивилизации, где агрессия подавлена и запрещена, – и тут ему на помощь пришел web 2.0, где можно совершенно безнаказанно писать все обо всех.

как тут душе не понестись в рай?

очевидно: все, что вызволяют на белый свет новые технологии, уже сидит внутри нас. web 2.0 – это всего лишь очередное техническое изобретение, не первое и не последнее в истории человечества.

публичное пренебрежение и оскорбление в социальных сетях не открывают новые бездны внутри нас – наоборот, они помогают нам увидеть хорошо спрятанные пороки и тем самым посмотреть на свое реальное отражение.

еще в конце средневековья сморкаться и харкать за столом в кругах высших аристократов европы было в порядке вещей, и понадобился не один век, чтобы эти привычки ушли.

при николае ii, всего век назад, в русских деревнях вовсю сжигали ведьм в своих домах и забивали камнями конокрадов, предпочитая жестокий крестьянский самосуд официальному. сегодняшние мастера оголтелых сетевых самосудов всего лишь праправнуки тех крестьян: взглянув в то самое зеркало обложки time, они увидят себя и ужаснутся. и, возможно, в конце концов станут лучше.

публичное оскорбление в социальных сетях не открывает новые бездны внутри нас – наоборот, оно помогает увидеть наши хорошо спрятанные пороки и тем самым посмотреть на свое реальное отражение.

у нынешней эпохи постэтики, постмодернизма, постправды есть мириады минусов, но и один несомненный плюс. люди все меньше делятся на тех, кто поучает, и тех, кто внимает поучениям, а все больше просто обмениваются информацией. она может чему-то научить, а может и нет, потому что черт ее знает, ньюс это или фейк-ньюс.

а значит, надо приучаться думать своей головой и не терять контроль в групповом безумии. «все, что меня не убивает, делает меня сильнее», – твердил фридрих ницше, первый в истории постмодернист.

поэтому я советую всем побыть в роли униженного в сети, как мы с трампом и мирославой, – чтобы научиться не реагировать на чушь и не вестись на крики сетевых толп, отличать хай от хайпа, не доверять, а проверять и, в отличие от героя отелло, знать: единственный, кто может разрушить вашу репутацию, – это вы сами.

как сказал владимир пресняков, когда его спросили, правда ли он во время женитьбы на орбакайте страшно пил, «да, пил. но кристина здесь совершенно ни при чем».

что делать, если на вас обрушился интернет-гнев

1

Не реагировать, не оправдываться и ни в коем случае не входить ни в какую полемику с шеймерами и их подпевалами. Желательно вообще не читать эти комменты.

2

Прочитать книгу Джона Ронсона So you’ve been publicly shamed («Итак, вас публично застыдили»), посмотреть выступления на конференции TED Моники Левински (поверьте, она настрадалась больше, чем мы все, вместе взятые) и Брене Браун, ученой которая изучает стыд и слабость и пережила нервный срыв, о чем не побоялась рассказать в видео, собравшем 32 миллиона просмотров. Последние сезоны «Черного зеркала» тоже вам в помощь.

3

Наконец-то собрать всех друзей в реальной жизни, накрыть стол и за звоном хрусталя хорошенько посмеяться над рабами интернета, шеймерами, глупостью толпы, выпить за любовь и за новую жизнь без лишней мишуры.

Getty Images

Часто проверяете почту? Пусть там будет что-то интересное от нас.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *