Является ли взрыв мультиметра гарантийным случаем?

Очевидно, что тема, связанная с гарантийным обслуживанием автомобильных стартерных аккумуляторов (АКБ), интересует каждого автовладельца, приобретающего батарею для своей машины.

Что касается конкретно аккумуляторов известного словенского бренда TAB, то здесь сразу же необходимо прояснить одну существенную деталь.

А именно: заводская и дилерская гарантия распространяется исключительно на фирменные аккумуляторы марки TAB, официально поставляемые на российский рынок отечественными организациями-импортерами и реализуемые через розничную сеть дилерских магазинов, находящихся на территории России. Это значит, что в нашей стране гарантия не распространяется на батареи марки TAB, купленные, например, в Белоруссии или в Казахстане, так как за это отвечают фирмы, работающие в этих сопредельных странах.

Является ли взрыв мультиметра гарантийным случаем?

Главным документом, подтверждающим право пользователя на гарантийное обслуживание АКБ марки TAB, является гарантийный талон. Он заполняется менеджером магазина и выдается покупателю непосредственно при передаче ему новой исправной батареи.

Важный момент: гарантийный талон должен быть заполнен правильно и без помарок, иначе претензии к АКБ приниматься не будут.

В талоне обязательно указываются модель и серийный номер аккумулятора, дата продажи (от нее начинается отсчет гарантийного срока), подпись продавца и печать торгующей организации.

Является ли взрыв мультиметра гарантийным случаем?

Какие же случаи признаются гарантийными в отношении фирменных батарей? Прежде, чем мы перейдем к ответу на этот принципиально важный вопрос, сделаем небольшое отступление, касающееся производства аккумуляторов TAB.

Итак, на сегодняшний день завод ТАВ по своей технологической оснащенности, уровню автоматизации и контролю качества является одним из лучших в Европе.

На нем ведется 100-процентный многоступенчатый выходной контроль всей выпускаемой продукции.

Является ли взрыв мультиметра гарантийным случаем?

Благодаря этому все возможные дефекты батарей, вызванные техническими сбоями, отлавливаются еще на конвейере, а сами АКБ марки TAB, у которых обнаружились отклонения от нормы, автоматически удаляются с конвейера и утилизируются. В итоге до финиша доходят лишь батареи, полностью прошедшие многоступенчатый выходной контроль.

При дальнейшей отправке на склад все они без исключения являются исправными. Именно в таком состоянии мы и получаем батареи TAB при покупке – исправными, заряженными и работоспособными, обладающими большим запасом эксплуатационной надежности.

К слову, лучше всего о качестве и надежности батарей марки TAB свидетельствует тот факт, что гарантийный срок на них в зависимости от региона продаж достигает четырех лет.

Является ли взрыв мультиметра гарантийным случаем?

Что касается производственных дефектов АКБ, то они, если и проявляются, то лишь после того, как батарея начинает активно «трудиться» на машине. Иначе говоря, они выявляются только в процессе эксплуатации.

Впрочем, как свидетельствует практика продаж батарей марки TAB, среди них попадается крайне мало АКБ со скрытыми дефектами, доля которых составляет лишь сотые доли процента от общей массы поставок.

Отметим, что скрытыми производственным дефектами признаются либо обрыв цепи, либо короткое замыкание одной из банок АКБ, которые обычно выявляются в первые два-три месяца эксплуатации батареи.

Важное уточнение: сам факт появления подобных дефектов у АКБ марки TAB может быть признан гарантийным случаем только при полном соблюдении автовладельцем правил его эксплуатации.

Если при осмотре или экспертной оценке технического состояния у АКБ будут обнаружены признаки, свидетельствующие о нарушении правил его эксплуатации, в гарантийной замене аккумулятора будет отказано.

Подробности — в ролике выше.

Порядок предъявления претензий по АКБ

При обнаружении в гарантийный период дефектов у АКБ марки TAB автовладелец должен оформить претензию, обратившись непосредственно в тот дилерский магазин, где была приобретена батарея, или же в авторизованный сервисный центр своего региона. Адреса таких центров обычно указываются в гарантийном талоне.

Отметим еще один важный момент по эксплуатации батареи: ее разряд не является неисправностью. Поэтому, если этот факт выявится при обращении в сервисный центр или магазин, то заряд АКБ и проверка его работоспособности специалистами этих организаций будет производиться за счет владельца батареи.

Удачи всем на дорогах!

Является ли взрыв мультиметра гарантийным случаем?

safety — Мультиметр взорвался во время измерения ACV. Что я сделал неправильно?

Хорошо, давайте сначала немного разобраем некоторые вещи, которые могут иметь отношение к неправильному применению мультиметра …

В зависимости от того, какой тип мультиметра вы используете, ваш пробег может отличаться, но вот мое предположение о том, что произошло, при условии, что ваш мультиметр имеет отдельные входы для измерения тока и напряжения, часто помеченные как «[mA] Â [A] Â [ COM] Â [V, Î ©] «или что-то в этом направлении …

Независимо от того, как вы устанавливаете циферблат, если вы не подключаете провода к входу «Volts» (и к любому из входов «Amps» вместо этого), вы подключаете внутренний резистор для измерения тока вашего мультиметра (шунт) через выход вашего трансформатора. Это означает, что, в основном, вы создаете почти короткое замыкание на вашем трансформаторе, и любой (обычно большой!) Ток, который ваш трансформатор способен доставить, будет мчаться через ваш плохой мультиметр.

Хммм … учитывая ваши изменения /разъяснения … Мультиметр не должен повреждаться, если вы подключите датчики к «COM» и «V-Ohm-mA» и поместите циферблат в любую из позиций «Вольт».

При любых других настройках (Ом, Ампер) вы помещаете текущий измерительный резистор мультиметра (шунт) на выход вашего трансформатора (плохо!), Или текущий источник, который ваш мультиметр использует для тестирования резисторов, попытается пробить выход трансформатора (и он выяснит, что в этой смертельно безнадежной ситуации нет возможности победить).

Поскольку вы упоминаете (в более позднем редакции) , что вы можете в значительной степени исключить любую из этих проблем, есть, конечно, (несколько редкая и удаленная) возможность сбоя в мультиметре, и мы смотрим на это сейчас …

Расположение трасс, а также любых проводов и компонентов внутри мультиметра должно, конечно же, быть спроектировано таким образом, чтобы выдерживать напряжения, которые они подвергаются во время нормальной работы, и допускать некоторый запас прочности. Изображения, которые вы редактировали в своем вопросе, выглядят так, как будто ваш мультиметр может фактически содержать небольшой искровой промежуток из-за ужасные производственные навыки — получает то, что платит за …

  • Вот изображение искрового промежутка, который вы можете купить, если вам нужны управляемые свойства пробоя:
  • (Источник: Википедия)
  • Вот изображение возможного искрового промежутка, которого никто на самом деле не хочет; -)

Похоже, что три провода, используемые для подключения основной платы и платы для подключения к банану, (i) пайки с ужасным качеством и, что более важно, (ii) должны быть обрезаны до того, как сборка была помещена в корпус.

Я думаю, что два верхних провода, возможно, согнулись, когда инструмент был собран вместе и был действительно близко друг к другу. Как только вы применили напряжение вашего трансформатора к клеммам, вы, вероятно, столкнулись с возникновением искр между проводами.

Обратите внимание, что гнездо [10A] подключено к гнезду [COM] шунтирующим резистором (большая вещь, которая похожа на U-образный провод), поэтому средний провод может вызвать искрение любого из двух внешних проводов.

По внешнему виду у вас были искры между верхними и средними проводами, потому что из жары дуги осталось немного шариков (извините, я не могу найти английское слово для Schmelzperle , может быть, кто-то может редактировать).

  1. Итак, да, есть возможное доказательство того, что вы правильно использовали свой мультиметр, и вы действительно заметили ошибку, вызванную плохим производством.
  2. Что теперь делать?
  3. Учитывая, что вы подготовленный электрик (отказ от ответственности, отказ от ответственности; -) , вы можете закрепить провода, исправить плохую пайку, повторно собрать мультиметр и, скорее всего, это все равно будет работать, может быть, даже лучше, чем когда-либо прежде, -)

Возможно, очень хорошая идея ограничитьиспользование вашего отремонтированного мультиметра (или любой аналогичной модели) для безопасного измерения низкого напряжения, потому что его стоит рассмотреть …

Некоторые замечания о безопасности

Так же, как есть прямой, низкоомный путь между [COM] и [10A], есть также соединение между транзисторным гнездом и тремя входами в правом нижнем углу.

Вы можете загрузить отчет с впечатляющими фотографиями и короткое видео от веб-сайт немецкого органа власти . Текст по-немецки, но картинки довольно хорошо рассказывают.

Поскольку это общедоступный отчет, выпущенный правительственным агентством, я взял на себя право копировать две фотографии.

Один показывает очень плохую идею — не пытайтесь попробовать эту в любое время, ни дома, ни где-то еще :
Является ли взрыв мультиметра гарантийным случаем?

Другой показывает взрыв, вероятно, вызванный дешевым предохранителем, который не способен ломать большие токи. Обратите внимание на гигантский трансформатор в фоновом режиме, такой впечатляющий «бум» обычно не может быть достигнут на внутренней розетке.

Однако, если вы подвергаете мультиметр постоянному току (как при тестировании, скажем, импульсного источника питания компьютера), дуги будут поддерживать (поскольку ток не имеет пересечения нуля, как в AC).

Обратите внимание на то, как ваш мультиметр разработал внутреннюю искру, хотя вы использовали его правильно, потому что ему не хватало надлежащего расстояния и пути утечки.

С DC, искра может превратиться в дугу и действительно вызвать пожар, возможно, даже в вашей руке, держащей метр.
Является ли взрыв мультиметра гарантийным случаем?

Снова снимки, сделанные из Hessisches Ministerium für Soziales und Integration

Вернуть мультиметр качественный и бракованный в магазин — инструкция в 2021 году

Является ли взрыв мультиметра гарантийным случаем?

  • Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат мультиметра обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.
  • Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.
  • Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.
  • При соблюдении всех норм мультиметр является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков
  1. Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.
  2. В случае если покупка мультиметра осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу мультиметр в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата мультиметра может быть продлен до 90 суток.

Читайте также:  УДО ст.228 ч. 2, возможна ли замена на более мягкое наказание?

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Скачать

Возврат мультиметра ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого мультиметр не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть мультиметр в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если мультиметр будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак мультиметра, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Скачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена мультиметра, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат мультиметра с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Возврат товара с механическими повреждениями по закону

Является ли взрыв мультиметра гарантийным случаем?

Не все покупатели при приобретении товара в магазине тратят достаточно времени для проверки его качества и целостности. В дальнейшем в процессе использования продукции выясняется, что у нее имеются явные или скрытые механические повреждения. К сожалению не все потребители знают, что нужно делать в такой ситуации, чтобы заменить некачественный товар или вернуть деньги.

В статье рассмотрим, что понимают под товаром с механическими повреждениями, можно ли его вернуть в магазин, что для этого нужно сделать и куда подавать жалобу, если отказали в возврате.

Что понимают под товаром с механическими повреждениями?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Товар с механическими повреждениями – это продукция с нарушением физической целостности, которая может препятствовать нормальному ее использованию или никак не влиять на потребительские свойства. Например, смещения, трещины, царапины, поломки и т.д.

Механические дефекты подразделяют на два типа: скрытые и явные. Рассмотрим их более подробно.

Скрытые повреждения

Скрытые механические дефекты продукции нельзя выявить в ходе визуального осмотра. Обычно они обнаруживаются в процессе использования изделия. Чаще всего такие проблемы возникают с технически сложным товаром. Например, после приобретения автомобиля собственник обнаруживает, что из-за заводского брака плохо закрывается задняя дверь.

Явные повреждения

Явные механические дефекты обнаруживаются в процессе внимательного осмотра изделия в момент совершения покупки.

Если они существенно ухудшают потребительские свойства товара, то покупатель имеет возможность сразу отказаться от некачественной продукции и попросить заменить ее на аналогичную без дефектов.

Например, при визуальном осмотре мебели обнаруживаются трещины, царапины, сорванные крепления, повреждения целостности материала.

Можно ли вернуть продукцию с механическими повреждениями?

Процедура возврата некачественного товара регламентируется статьей 18 Закона № 2300-1. Так, клиент вправе заявить одно из требований:

  • о замене продукции на другую этой же модели;
  • о замене изделия на аналогичную модель с доплатой или возвратом части денежных средств;
  • о пропорциональном уменьшении стоимости товара;
  • об устранении повреждения за счет продавца.

Помимо этого, гражданин может отказаться от сделки и попросить продавца о возврате товара с механическими повреждениями.

Пример из судебной практики. Федотов А.Н. приобрел у ООО «Лэзертач» угловой диван «Эдем». В процессе использования у мебели порвались нитки в швах стачивания деталей подушек сидения и подушки опоры спины.

В связи с тем, что самостоятельный ремонт провести невозможно, покупатель обратился к продавцу с претензией, в которой потребовал вернуть деньги за товар. ООО «Лэзертэч» провело экспертизу и отказало в удовлетворении требований претензии по причине того, что выявленные повреждения являются устранимыми. Федотов А.Н.

не согласился с ответом магазина и обратился к эксперту за проведением независимого исследования. В ходе экспертизы было установлено наличие скрытых дефектов производственного характера: нарушение целостности ниточных строчек, отклонение составляющих крепежного элемента, морщины на подушках сидения.

Покупатель обратился в суд за защитой своих интересов. В процессе разбирательства назначалась повторная экспертиза, которая выявила, что образование повреждений нити вызвано низкими прочностными свойствами, а также из-за разрушения волокон ткани иглой при пошиве.

Суд посчитал, что механические повреждения возникли по вине продавца, в связи с этим требования истца были удовлетворены (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 25.09.2017 года по делу № 33-17219/2017).

Следует знать! Для технически сложного товара с механическими дефектами установлены специальные правила возврата. По незначительным неисправностям необходимо успеть обратиться к продавцу в течение 15 дней после совершения покупки. При обнаружении существенных повреждений подать претензию продавцу можно в пределах гарантийного срока.

Каков порядок возврата товара с механическими дефектами?

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

Возврат продукции с механическими неисправностями осуществляется в досудебном порядке. Клиент направляет претензионное письмо с требованием о возврате денежных средств. Продавец должен провести экспертизу с целью установления причин возникновения дефектов. Затем договор расторгается и денежные средства возвращаются покупателю.

Рассмотрим процедуру возврата более подробно.

Шаг 1 – Направление претензионного письма

После обнаружения механических неисправностей гражданин может попытаться решить вопрос мирным путем. Следует связаться с сотрудниками магазина и показать им выявленные дефекты. Добросовестные продавцы сразу же предлагают осуществить замену, провести ремонт или возвратить деньги.

При нежелании продавца идти на уступки потребуется написать претензию. Текст документа составляется в произвольной форме и должен содержать следующие сведения:

  • название магазина, его адрес;
  • ФИО клиента, его адрес и телефон;
  • дату совершения покупки и стоимость товара;
  • перечень механических повреждений;
  • требование о возврате денег;
  • список подтверждающих документов.

В конце письма гражданин ставит дату и свою подпись.

Скачать образец претензии о возврате товара с механическими повреждениями

Если при составлении претензии у вас возникли вопросы, рекомендуем задать их квалифицированному юристу. Он поможет подготовить документы в подтверждение повреждений и составит претензию продавцу.

Шаг 2 – Проведение экспертизы

После поступления претензии магазин в обязательном порядке назначает проведение экспертизы. Она необходима для установления причин возникновения дефектов. Если вина продавца подтвердится, то он должен будет исполнить требование клиента.

Шаг 3 – Возврат денежных средств

По результатам проведения экспертизы продавец принимает решение о возврате денег. Денежный перевод на счет покупателя должен быть осуществлен в течение 10 дней.

Нужно помнить! Бывает ситуации, когда неисправности возникают по причине неправильного использования товара покупателем. Также случается, что повреждения наносят третьи лица или они появляются вследствие воздействия обстоятельств непреодолимой силы. В таком случае с магазина снимается ответственность и расходы за проведение экспертного исследования ложатся на клиента.

Что делать, если отказали в возврате товара с механическими повреждениями?

Если продавец необоснованно отказал в возврате денег, покупатель вправе защищать свои интересы путем привлечения продавца к административной или гражданско-правовой ответственности.

Читайте также:  Правомерно ли мне отказывают в приобретении жилья по программе социальной поддержки семей?

Так, гражданин может составить жалобу и подать ее в Роспотребнадзор, который проведет внеплановую проверку по факту нарушения прав потребителей и вынесет предписание о восстановлении прав клиента. Одновременно продавец привлекается к административной ответственности в рамках КоАП РФ с наложением штрафа.

Для получения денежных средств покупатель подает исковое заявление в суд, в котором просит взыскать сумму, уплаченную за товар, неустойку, штраф за отказ удовлетворять претензию, а также компенсацию морального вреда. В результате магазину придется заплатить гораздо большую сумму, чем если бы он добровольно исполнил требование клиента.

Юридическая помощь при возврате продукции с механическими дефектами

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85

Если покупатель обнаружил механическую неисправность и намерен вернуть товар в магазин, он может столкнуться с тем, что продавец не признает свою вину в возникновении дефекта.

Для эффективной защиты своих интересов желательно проконсультироваться с опытным юристом, который подскажет, как провести независимую экспертизу и написать претензию продавцу. Разобраться в ситуации вам помогут специалисты нашего сайта.

Обратитесь за помощью к нашим юристам, чтобы получить ответы на все вопросы и рекомендации по эффективной стратегии защиты своих интересов.

Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь. Моя почта: savo992@bk.ru, профиль на ЯндексУслугах.

Взрыв мультиметра, или как нельзя работать с мультиметрами — Интернет-магазин электротоваров Electronoff

Взрыв мультиметра, или как нельзя работать с мультиметрами

Здравствуйте!

Допустим, вы только купили свой первый мультиметр (или, может, он у вас уже долго лежит на полочке), но не до конца понимаете, как им пользоваться, какое значение надписей на нем и зачем входных отверстий для щупов в нем больше чем нужно? Ну, или знаете, но все равно однажды что-то почему-то взорвалось?

Давайте разберемся, что можно сделать не так при работе с мультиметром и чем это чревато для наших с вами жизней.

Одна из частых проблем — выбор неверной величины измерений. Например, вы решили измерить напряжение в какой-нибудь цепи после того, как меряли сопротивление, емкость или другую величину, и забыли повернуть переключатель в соответствующий режим. Тестеры очень плохо переносят такой сюжет. Особенно, если измеряемое напряжение высокое — например, сетевое, 220 В.

Скорее всего, после такой ошибки режим измерений будет безнадежно утерян — работать он уже не будет. Особенно, если мультиметр бюджетный и не имеет электронных защит. И хорошо, если при этом не пострадают соседние функции, потому что при плохом раскладе мультиметр совсем сойдет с ума и начнет показывать ерунду.

Еще одна ошибка — проведение нужных измерений, не обесточив схему. Конечно, если вы хотите проверить напряжение в цепи, то отключать ее нет смысла.

А вот режимы измерения емкости, сопротивления, проверки диодов и транзисторов — категорически не любят, когда на измеряемом объекте присутствует напряжение. При таком раскладе в лучшем случае отобразятся неверные показания, в худшем — мультиметр испортится.

Особо коварны в этом плане конденсаторы в цепи — после отключения энергии они могут еще долгое время хранить в себе заряд, способный “убить” нашего помощника.

Но самые вредные, опасные и при этом распространенные ситуации возникают с измерением силы тока.

Силу тока нельзя измерять, подключившись напрямую к клеммам питания! Поскольку в этом режиме внутри тестера получается короткое замыкание, это же замыкание и устраивается на источнике питания, который мы собираемся измерить.

Не верите? Все еще хотите проверить ток в розетке? Считаете, что своими руками сделать короткое замыкание – хорошая идея? Давайте попробуем и посмотрим, что будет. В качестве жертвы мы возьмем недорогой мультиметр DT830B, и попробуем с его помощью измерить розеточную силу тока.

В нашей студии сработала защита, которая выключила электричество, поэтому мультиметр не сильно пострадал, хотя свои функции он уже вряд ли будет всё так же точно выполнять. А вот если где-то такой защиты нет, последствия могут быть намного более плачевными.

Исключением в этом плане есть только случай, когда вы действительно хотите измерить ток короткого замыкания, например при проверке трансформаторов или блоков питания с ограничением выходного тока.

Окей, запомнили. Теперь нужно запомнить всегда поглядывать на то, в каких отверстиях стоят щупы. Может возникнуть такая ситуация — вы измерили силу тока, а потом решили измерить напряжение.

Переключили режим на необходимый, измеряете — а всё почему-то взрывается и перестает работать.

Смотрите на тестер — а щупы остались стоять в разъеме для измерения тока, и внутри тестера всё так же короткое замыкание. Обидно.

Напоследок расскажем о защите устройств и мерах безопасности. Во-первых, внимательно изучайте, для каких измерений подходит каждое из отверстий щупов. Во-вторых, при покупке мультиметра проверьте следующую надпись возле выходов — FUSED или UNFUSED.

Первый вариант, конечно, намного лучше, так как если вы неправильно что-то измерите, в мультиметре сгорит предохранитель, а сам он, вполне вероятно, останется цел. После замены предохранителя им можно будет снова пользоваться, и эта мера защиты действительно спасает.

А вот если предохранитель по току в мультиметре не предусмотрен, то при его превышении последствия могут быть плачевными. Мультиметр в буквальном смысле может загореться и даже взорваться, обеспечив множество проблем своему хозяину.

Хотя если соблюдать все правила эксплуатации, то есть проверять правильность выбора величины измерения, проверять правильность положения щупов и не измерять параметры бОльшие, чем способен выдержать прибор — мультиметр прослужит вам долгую и счастливую службу.

В видео учавствтовали:

  • Мультиметр универсальный DT830B
  • Мультиметр-автомат MASTECH MS8239C

Что делать, если техника сломалась, а гарантийный срок истек?

  • Варианты ответа:
  • а) выкинуть
  • б) чинить за свой счёт
  • в) спросить на пикабу
  • г) открыть зозпп и прочитать статью 19

Всем доброго времени суток, маленькие любители потребэкстремизма. Как выяснилось в х к прошлому посту, вопрос мало того, что насущный, так ещё и слабо изученный.

— сколько гарантия?, — спрашивает покупатель у продавца.

— один год,  радостно отвечает продавец.

И вот, словно по закону подлости, на 367ой день товар ломается. Срок гарантии уже прошел, продавец разводит руками, а сцшники радостно потирают руки в предвкушении платного ремонта. И покупатель покорно и безропотно этот ремонт оплачивает.

Но вначале поста я указал вариант с 19ой статьей зозпп. О ней и пойдет речь, а конкретно пятом пункте статьи:

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Сложна. Что-то доказывать кому-то, что-то. Спокойно, сейчас все объясню. Из вышесказанного вытекает нижеследующие пункты:

  1. 1) если срок гарантии год, а товар сломался на втором году, вы имеете те же права, что и в гарантийный период.
  2. 2) нужно доказывать.
  3. 3) доказывать нужно что недостатки возникли до передачи товара вам.

Последний пункт многих может смутить, но на самом деле имеется ввиду  обычный заводской брак. Просто замудрили. Ведь если закон написан просто и понятно, то кто его соблюдать будет.

  • Итак теперь мы знаем, что на втором году у нас есть не только обязанности, но и права.
  • Осталось только ими воспользоваться. Вот что нам нужно сделать:
  • 1) собрать волю, яйца и чеки в кулак и дойти до продавца.

2) там объяснить ему в устном виде, что хотели бы обменять/вернуть/отремонтировать товар(требование может меняться исходя из того является товар технически сложным или нет), но у вас категорически, нет времени на доказательства заводского брака. И что вы готовы передать товар на проверку качества силами продавца, если тот безвозмездно готов убедиться в заводском браке.

3) в случае согласия продавца отдаем товар и ждём положительного решения. Если конечно вы товар не утопили. Или не сожгли. Или не разбили.

4) в случае отказа продавца проверить на заводской брак, топаем за доказательствами.

5) доказательством в данном случае будет являться независимая экспертиза. Экспертизу проводят эксперты. Эксперты ищутся в Гугле по запросу «независимая экспертиза». Эксперт должен иметь лицензию и за просто так работать не будет. Да, потратиться придется. Кто девушку ужинает, тот ее и танцует.

6) определяемся с датой и временем экспертизы и приглашаем продавца обязательно. Хочет прийти — придет. Не хочет, ну и не надо.

7) получаем результаты экспертизы и идём в магазин. Там передаём копию заключения, копию чеков и вообще все документы, что потребует продавец.

8) пишем заявление, что хотим отремонтировать/обменять/вернуть товар, доказательства к заявлению приложены. Так же хотим вернуть деньги за проведение экспертизы.

9) ждём отведенное законом время.

Готово, вы восхитительны. Теперь у вас новый товар/деньги/ или бесплатно отремонтированный старый. Как видите, зная свои права, можно значительно сэкономить. Если возникнут вопросы, пишите в х. С радостью, на них отвечу.

Срок гарантийного ремонта 2021

Любая приобретаемая нами продукция имеет гарантию. И как известно, первоначальным правом установить гарантийный срок на товар обладает его изготовитель, также при отсутствии гарантии производителя ее может предоставить непосредственно продавец, он же может предоставить и дополнительную гарантию на товар.

Таким образом, продавец, изготовитель, а также уполномоченная организация или импортер несут ответственность за качество товара в гарантийный период, и обязаны бесплатно исправить выявленные в этот период недостатки.

Отсутствие заводской гарантии или гарантии продавца на товар совсем не означает невозможность предъявления претензий в случае поломки.

Если срок гарантии на товар не установили ни завод-изготовитель, ни продавец, то руководствоваться следует положениями закона (п. 1 ст.

19 закона о защите прав потребителей) о максимальном двухгодичном сроке для предъявления претензий относительно качества товара.

  • Несоблюдение сроков проведения ремонтных работ по гарантии влечет для продавца или изготовителя довольно серьезные последствия, вплоть до расторжения договора покупки товара, с применением к нему иных санкций, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
  • Вопрос о нарушении срока гарантийного ремонта товара широко распространен среди потребителей, и в этой статье мы постараемся ответить на большинство, связанных с этим, вопросов.
  • Также, наши специалисты по защите прав потребителей готовы ответить на любые ваши вопросы по телефону или на личном приеме, и оказать квалифицированную юридическую помощь при разрешении самых сложных споров в области защиты прав потребителей.
  • Потребительские споры – одно из наиболее приоритетных направлений в работе юристов компании «ПетроЮрист».

Нарушен срок гарантийного ремонта? – Проконсультируйтесь с опытным юристом по защите прав потребителей Тел.+7 (812) 989-47-47 Консультация по телефону

Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей

Что представляет собой срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей?

Если в течение гарантийного периода в товаре будет выявлен недостаток (поломка, производственный дефект и т.п.), то потребитель наделяется законным правом на предъявление продавцу, изготовителю, уполномоченной организации или импортеру одно из требований, перечисленных в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», по своему выбору.

  1. Одним из альтернативных является требование потребителя о проведении безвозмездного устранения недостатков товара, которые обнаружены в течение сроков гарантии, то есть о гарантийном ремонте товара.
  2. Гарантийный ремонт предполагает его безвозмездность, то есть все расходы, связанные с проведением ремонта несет продавец (изготовитель, импортер).
  3. По общему правилу срок, в течение которого должен быть произведен ремонт товара по гарантии, определяется соглашением между изготовителем (продавцом, импортером, уполномоченной организацией) и потребителем, то есть прописывается в документах, оформляемых при приеме товара на гарантийный ремонт.
Читайте также:  Сломался телевизор через месяц

Если срок гарантийного ремонта не оговорен с потребителем, то следует руководствоваться статьей 20 закона о защите прав потребителей, согласно которой изготовитель, продавец, импортер или уполномоченная организация обязаны устранить недостатки товара незамедлительно, то есть этот срок должен быть минимальным. Безусловно, нужно учитывать особенности товара, характер неисправности или поломки и др. обстоятельства, чтобы правильно рассчитать время, объективно необходимое для ремонта. Срок исправления недостатков товара по гарантии законодательно ограничен, подробнее об этом читайте далее.

Максимальный срок ремонта по гарантии

  • Закон ограничивает время проведения гарантийного ремонта, а именно, в пункте 1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» четко сказано: «Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней».
  • Таким образом, законом предусмотрен предельный срок гарантийного ремонта товара, и соответственно, в случае превышения данного срока исполнитель будет нести предусмотренную законом ответственность, подробнее о которой читайте ниже.
  • Изготовитель или продавец не могут продлить срок гарантийного ремонта в произвольном одностороннем порядке, либо продлить его ссылаясь на некие устные договорённости с потребителем.
  • Увеличение 45-дневного срока гарантийного ремонта на товар возможно только по письменному соглашению сторон.
  • Стороны могут продлить срок гарантийного ремонта, если в процессе ремонтных работ станет ясно, что они не могут быть завершены в срок, однако закон не обязывает к этому потребителя, лишь предоставляя ему такое право.

Кроме того, на сроки выполнения гарантийных работ не может влиять отсутствие запасных частей для их проведения. Это обусловлено тем, что для обеспечения возможности ремонта и технического обслуживания товара в течение всего срока его службы на изготовителя законом возложена обязанность выпускать и поставлять в ремонтные и обслуживающие организации запасные части для произведенного им товара не только в течение срока его производства, но также и после снятия товара с производства в течение срока его службы, а если срок службы не установлен изготовителем, то запасные части должны быть доступны в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю.

Таким образом, изготовитель или продавец не могут ссылаться на отсутствие запасных частей или деталей в обоснование просрочки гарантийного ремонта.

Доводы продавца о нарушении срока ремонта сервисным центром также будут несостоятельны, поскольку ответственность за такое нарушение по закону несет продавец (изготовитель), а не сервисный центр.

Если срок проведения ремонтных работ по гарантии является согласованным между продавцом и потребителем, и составляет менее 45 дней, то следует руководствоваться именно тем сроком, который прописан в документах на ремонт. Нарушение этого срока также влечет для продавца (изготовителя) предусмотренные законом последствия, и в этом случае продавец не вправе ссылаться на 45-дневный максимальный срок ремонта.

Юрист по правам потребителей в СПб. Тел.+7 (812) 989-47-47 Консультация по телефону

Полезные рекомендации: Сдавая товар на гарантийный ремонт внимательно проследите за тем, чтобы принятие товара было правильно оформлено. Все должно быть отражено документально, никаких устных договорённостей, иначе впоследствии невозможно будет доказать нарушение сроков проведения ремонта.

Документ, подтверждающий передачу товара на гарантийный ремонт (акт приема-передачи, заказ-наряд и т.п.

) должен быть максимально информативен, в нем должна быть указана дата принятия товара на гарантийный ремонт, сведения о заявленном потребителем недостатке, состояние товара (рабочее/нерабочее), максимально полное описание товара, любые видимые дефекты и другие подробности, а также срок проведения ремонта, если таковой согласован между сторонами.

Если продавец сомневается в том, что случай является гарантийным, и сообщает о своём намерении провести проверку качества товара, потребитель вправе присутствовать при этом, и проследить за тем, чтобы продавец не смог провести какие-либо нежелательные манипуляции с товаром.

Также, потребитель вправе присутствовать при проведении продавцом экспертизы на предмет определения причин неисправности (поломки) товара. В этом случае нежелательно оставлять товар продавцу до проведения экспертизы, и представить его уже непосредственно эксперту в назначенные дату и время. Это также оградит потребителя от возможных недобросовестных действия продавца в отношении товара.

Внимание: После проведения гарантийных работ продавец (изготовитель) должен выдать потребителю в письменном виде всю информацию о проведенных работах, в соответствующем документе должны быть указаны:

  • Дата обращения потребителя с требованием о проведении гарантийного ремонта
  • Дата получения товара на ремонт
  • Сведения о заявленном потребителем недостатке или поломке
  • Сведения о том, каким способом проведен ремонт и какие запчасти и/или комплектующие при этом были использованы
  • Дата фактического окончания гарантийного ремонта
  • Дата передачи товара потребителю после ремонта.

Нарушение срока гарантийного ремонта

  1. Что делать если гарантийный ремонт длится более 45 дней, или же нарушен срок ремонта, который указан в документах при приеме товара на ремонт.

  2. Каковы последствия нарушения срок ремонта по гарантии для продавца?
  3. Закон защищает потребителя от подобных нарушений следующим образом:
  4. 1)Нарушение срока гарантийного ремонта товара влечет для изготовителя (продавца, импортера, уполномоченной организации) последствия, предусмотренные статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» — уплату потребителю неустойки в размере 1 процента от цены товара за каждый день просрочки.
  5. Неустойка рассчитывается за весь период просрочки, начиная со дня, следующего за днем окончания срока гарантийного ремонта, и до дня фактической передачи товара потребителю.

Как видим, ответственность за нарушение данного срока довольно серьезная, ведь, к примеру, если речь идет о дорогостоящем товаре (автомобиль, крупная бытовая техника и т.п.), то неустойка будет существенной, поскольку будет рассчитываться исходя из полной стоимости товара. Безусловно, размер неустойки судом может быть уменьшен по обоснованному заявлению ответчика, и даже при этом она может быть весьма ощутима для лица, нарушившего обязательства перед потребителем.

Обратите внимание, что хотя ремонтом занимается сервисный центр, но ответственность за нарушение срока гарантийного ремонта несет продавец.

2)В том случае, если требование потребителя о проведении гарантийного ремонта товара не будет выполнено в установленный законом срок, то потребитель наделяется правами, предусмотренными статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно, потребитель может потребовать:

  • Замены товара на другой товар такой же модели
  • Замены товара на товар другой марки с соответствующим перерасчетом его цены
  • Уменьшения покупной цены товара
  • Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денег
  • Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара
  • Возмещения затрат на ремонт товара своими силами или с привлечением третьих лиц
  • Полного возмещения убытков

Если продавцу или уполномоченной организации, либо уполномоченному индивидуальному предпринимателю можно предъявить любое из перечисленных требований, то изготовителю или импортеру можно предъявить только некоторые из них, а именно:

  • О замене товара на товар аналогичной марки
  • О незамедлительном безвозмездном ремонте
  • О возмещении затрат на ремонт, произведенный своими силами или с привлечением третьих лиц

Технически сложный товар (автомобиль, телефон, бытовую техника, электронику и др.) также можно вернуть или обменять в случае нарушения срока его гарантийного ремонта.

Нарушение сроков устранения недостатков технически сложного товара является достаточным и самостоятельным основанием для возврата или обмена такого товара (абз. 10 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Подробнее о возврате технически сложного товара читайте здесь.

Что нужно учитывать при предъявлении к продавцу или изготовителю требований, связанных с нарушением срока гарантийного ремонта:

1)Если в связи с нарушением срока ремонтных работ по гарантии потребитель намерен предъявить продавцу или изготовителю одно из требований, перечисленных в статье 18 закона о защите прав потребителей, то это следует сделать незамедлительно после принятия товара с ремонта, либо до его получения.

Если после принятия товара с гарантийного ремонта, несмотря на нарушение срока ремонта, потребитель будет длительное время будет пользоваться товаром по назначению, и после этого предъявит требование о возврате или замене товара, суд может отклонить такое требование, расценив действия потребителя как согласие со сроком и способом проведения гарантийного ремонта товара.

В таком случае более логичным и правильным будет предъявление требования о взыскании с продавца неустойки за нарушение срока гарантийного ремонта.

2)Требования потребителя, связанные с нарушением срока гарантийного ремонта могут быть судом отклонены, если продавец докажет, что имело место уклонение потребителя от получения товара после проведения гарантийных работ, например, продавец письменно уведомил потребителя об окончании ремонта, но потребитель уклонился от получения уведомления, либо получив его, не забрал товар с ремонта. Разумеется, в этом случае неустойка за нарушение срока ремонта не будет взыскана.

Как считать срок гарантийного ремонта

Для того, чтобы правильно определить, нарушен ли 45-дневный срок гарантийного ремонта, его следует правильно исчислять, то есть нужно пониматься с какого дня считается срок гарантийного ремонта.

Данный срок начинает течет со дня, следующего за днем обращения потребителя к продавцу (изготовителю) с требованием о проведении гарантийного ремонта, и заканчивается в день получения потребителем отремонтированного товара из сервисного центра.

Срок гарантийного ремонта товар не может быть приостановлен или прерван. На течение срока ремонта не могут повлиять такие обстоятельства, как проверка качества товара продавцом или проведение экспертизы на предмет определения причин его неисправности.

При любых обстоятельствах продавец (изготовитель) берет на себя последствия нарушения срока ремонта товара по гарантии, поскольку они обязаны правильно рассчитать время, необходимое для проведения проверки качества товара или экспертизы, и если в их результате будет установлен гарантийный случай – то и время проведения гарантийного ремонта, и при всём этом уложиться в 45 дней.

В определённых случаях закон предусматривает предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта, то есть продавец (изготовитель …) обязан предоставить потребителю в пользование на все время гарантийного ремонта и совершенно бесплатно товар, имеющий такие же потребительские свойства (п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Однако, для этого должны иметь место следующие условия:

  • Товар относится к товарам длительного пользования
  • Товар не входит в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется данное правило
  • Потребитель предъявил письменное требование о предоставлении ему аналогичного товара на время ремонта

При наличии вышеперечисленных условий потребителю должны предоставить в безвозмездное пользование аналогичный товар в течение трех дней со дня предъявления соответствующего требования.

Но должны иметь место все три перечисленных условия. К примеру, при отсутствии заявления потребителя о предоставления ему замены на время ремонта продавец или сервисный центр не обязан делать это самостоятельно, то есть по собственной инициативе, а вот при наличии соответствующего заявления потребителя отказать в выдаче такой замены не могут, это будет незаконно.

За невыполнение требования о предоставления замены на время гарантийного ремонта товара, и даже в случае задержки трехдневного срока предоставления потребителю аналогичного товара на время ремонта, продавец (изготовитель) несет ответственность в виде уплаты неустойки потребителю в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.

Продление гарантийного срока после ремонта

  • Также не забывайте о том, что законом предусмотрено продление гарантийного срока после ремонта.
  • Срок гарантии продлевается на время гарантийного ремонта, то есть на весь период, когда товар не используется и не может быть использован по прямому назначению в связи с выявленным недостатком.
  • Этот период начинается со дня предъявления потребителем претензии о проведении гарантийного ремонта и заканчивается в день получения товара с ремонта.
  • Если остались вопросы по данной теме, позвоните и получите консультацию практикующего юриста именно по своей ситуации.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *