Что делать, если в мой адрес постоянно поступают угрозы?

На законодательном уровне запрещены угрозы причинения физического вреда жизни и здоровью граждан. Если человек, высказавший её, имеет возможность реализовать слова в реальность и жертва понимает это, то за подобное деяние последует уголовная ответственность в соответствии статьи 119 УК.

Подобное преступление имеет ряд специфических черт. Зная что делать, если вам угрожают физической расправой можно привлечь злоумышленника к ответственности.

Назначаемые меры ответственности

В Уголовном кодексе РФ есть две статьи, которые предусматривают назначение ответственности за высказывание угроз в адрес человека. Статья № 163 регламентирует такой вид преступления как вымогательство.

Под этим противоправным деянием подразумевается требования денежных средств или других материальных ценностей с угрозой обнародовать информацию, которая может опорочить честь человека.

Вымогатель может угрожать нанести имуществу жертвы существенный ущерб или причинить вред здоровью близким родственникам или ему самому.

Существует еще одна статья №119, которая предусматривает наказание за озвучивание угрозы убийством или причинению вреда здоровью. К подобным угрозам относятся:

  • СМС соответствующего содержания;
  • сообщения в социальны сетях;
  • демонстрация жестов;
  • применение оружия и другое.

Что делать, если в мой адрес постоянно поступают угрозы?

Для назначения ответственности злоумышленник должен представлять реальную угрозу и иметь возможность воплотить ее в реальность. Самое сложное для пострадавшего доказать в ходе судебного заседания факт того, что он реально опасался за свою жизнь и здоровье. В качестве наказания за рассматриваемые противоправные действия могут применяться следующие санкции:

  1. реальный срок лишения свободы не более 4 лет;
  2. содержание под арестом в течение 6 месяцев;
  3. работы принудительного характера до 4 лет;
  4. условное наказание на срок аналогичный предыдущему пункту.

В случае наличия отягчающих вину обстоятельств, перечисленных далее, наказание может быть ужесточаться:

  • преступное деяние было организовано и осуществлено группой злоумышленников;
  • было применены насильственные методы в отношении потерпевшего;
  • злоумышленники требовали от пострадавшего денежные средства в особо крупном размере;
  • деяния совершенно по идеологическим, политическим, расовым мотивам.

При наличии отягчающих обстоятельств максимальной мерой наказания будет 15 лет заключения под стражу. Если злоумышленник угрожал убить жертву, в случае невыполнения его требований, в качестве наказания будет применена одна из следующих санкций:

  • привлечение к трудовой деятельности обязательного характера в срок не более 480 часов;
  • назначения срока условно на два года;
  • полугодовой арест;
  • выполнение работ обязательного характера в течение двух лет;
  • заключение в тюрьме на два года.

Если злоумышленник действовал из мотивов ненависти, к пострадавшему исходя из его национальности или расы, то срок тюремного заключения может достигать 5 лет.

В качестве наказания по статье № 119 УК могут применять следующие санкции:

Вид наказания Без отягчающих вину обстоятельств С отягчающими вину обстоятельствами
              Максимальный срок
Арест Полгода
Заключение под стражу 2 года 5 лет
Выполнение работ принудительного характера
Работы обязательного характера 480 часов

Куда обращаться, если тебе угрожают

Что делать, если в мой адрес постоянно поступают угрозы?

Сотрудники полиции обязаны принять обращение гражданина, и провести комплекс необходимых мероприятий. При этом проверка должна проводиться в независимости от того известен злоумышленник или нет. В заявлении, кроме описания ситуации, необходимо указать реквизиты отдела, в который направлено заявление, а также вся известная информация о злоумышленнике. Если личность злоумышленника неизвестна, необходимо указать информацию о лицах, которые могли совершить описанное преступление. Любые мелочи и ситуации, предшествующие угрозам, могут помочь полиции в поисках злоумышленника.

Для рассмотрения заявления и принятия решение о необходимости возбуждения уголовного расследования правоохранительным органам дается 10 суток. Если ходатайство будет отклонено, то заявитель может обжаловать подобное решение у начальника отдела или в прокуратуре.

Психологическая помощь при угрозах

Некоторые злоумышленники, высказывая угрозы в адрес другого гражданина, хотят морально его сломить. Когда человек живет с постоянным чувством страха и переживает за свои жизнь и здоровье это не дает нормально общаться, работать и вести повседневные дела. Проблема еще больше усугубиться, если гражданин, которому угрожают, остался один.

Чтобы справиться с моральным давлением, необходимо обратиться к квалифицированному психологу. Это можно сделать в процессе расследования преступления, чтобы злоумышленник был быстрее пойман и получил заслуженное наказание.

Состав преступления

Статья УК № 119 определяет высказывание угрозы убийства в качестве вида психологического насильственного воздействия над человеком. Основная цель, которую преследует злоумышленник подобным способом является запугивание жертвы, вызвав у неё постоянное чувство страха.  Угроза должна быть определенной и реальной.

К объекту преступления относится психическое состояние гражданина. Субъектом подобного деяния может выступать лицо, отвечающее следующим признакам:

  • гражданин в возрасте более 16 лет;
  • отдающий отчет в своих поступках, вменяемый;
  • имеющий правоспособность.

Если будут высказываться угрозы по причинению вреда здоровью легкой или средней тяжести, нанесению материального ущерба, порче имущества, то наказание будет назначено по другим статьям УК. Статья № 119 регламентирует случаи угрозы жизни здоровью.

Объективная сторона в рассматриваемом случае — это способ получения информации о намерении причинить вред жизни и здоровью. При определении меры наказания обязательно будет учитывать способ высказывания угрозы.

Как определить, что угрозы могут быть осуществлены

Что делать, если в мой адрес постоянно поступают угрозы?

  • форма, в которой угроза была выражена;
  • её содержание;
  • характер высказываний;
  • место и обстоятельства, при которых было высказана угроза;
  • наличие взаимоотношений, между сторонами конфликта до момента озвучивания намерения причинить вред жизни и здоровью;
  • личностные характеристики злоумышленника.

В уголовном праве все виды угроз разделяют на две категории:

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

  • Телефон в Москве и Московской области: +7 (495) 266-02-45
  • Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области: +7 (812) 603-78-25
  • Бесплатная горячая линия по всей России: 8 (800) 301-39-20
  1. объективные. Злоумышленники может их воплотить в реальность в данный момент;
  2. субъективные. Угрозы направлены на психологическое воздействие на потерпевшего, но принятые им как реальность.

Если злоумышленник в будущем не планировал реализовывать свои угрозы, но пострадавший принял высказанные намерения за реальные, то состав преступления в подобных деяниях будет установлен.

Обращение в полицию

В независимости от того, от кого поступают угрозы жизни и здоровья необходимо сообщить об этом в полицию. Для этого можно получить в правоохранительных органах бланк и образец подобного заявления.

Все обращения такого характера надо подписывать и указывать реальные личные данные заявителя. В случае поступления анонимного заявления оно рассматриваться не будет.

В канцелярии полиции заявление будет принято и зарегистрировано, после чего передается должностному лицу на рассмотрение и принятие соответствующего решения.

Возможность досудебного решения

В некоторых случаях решить рассматриваемую проблему можно без судебных разбирательств. Если в отношении гражданина поступают постоянные угрозы от известной ему личности необходимо обратиться в полицию. Иногда предупреждения злоумышленника о возможной ответственности со стороны участкового или других представителей правоохранительных органов может принести необходимый эффект.

Урегулирование в суде

После обращения в полицию и проведения следственных мероприятий и сбора доказательной базы дело передается в суд. Обе стороны конфликта будут приглашены на судебное заседание. Пострадавшая сторона должна представить неопровержимые доказательства виновности подсудимого:

  • улики;
  • показания свидетелей;
  • аудио или видеозаписи;
  • другие доказательства.

Обвиняемый может представлять доказательства своей невиновности.

Способы доказательства совершения преступления

В зависимости от способа действий злоумышленника выбирается подходящий вариант сбора доказательств совершенного преступления. В случае высказывания угроз при личной встрече или по телефону лучшим вариантом будет записать разговор на аудио. Если во время высказывания угроз присутствовали свидетели необходимо взять их личные данные и контакты.

Важно, чтобы они согласились подтвердить факт совершенного преступления в полиции. В случае угроз по телефону можно обратиться к оператору связи и получить распечатку поступающих звонков. Когда злоумышленник пишет СМС с угрозами или сообщения в мессенджерах, социальных сетях необходимо сделать их скриншоты и приложить к заявлению.

Читайте также:  Как доказать, что деньги на счете не принадлежали наследодателю?

Что делать, если в мой адрес постоянно поступают угрозы?

Что делать, если свидетелей нет

Практически всегда злоумышленники во время высказывания угрозы жизни выбирают место и время, когда сделать это можно без свидетелей. Когда преступник запугивает потерпевшего наедине, основными доказательствами будут показания жертвы, которых суду будет недостаточно. Чтобы подкрепить свои показания, пострадавшей стороне необходимо представить:

  • аудио или видеозаписи разговора;
  • негативные характеристики злоумышленника;

Если угрозы носят повторяющийся характер, то необходимо подготовиться к ним. Установить записывающее устройство в месте встречи, договорится с другим человеком, который будет свидетелем разговора.

Возмещение морального ущерба

Потерпевшая сторона в рассматриваемом преступлении имеет право получить моральную компенсацию нанесенного вреда, в соответствии статей 8 и 150 ГК, если предоставления доказательств получения морального ущерба. Размер материальных выплат будет зависеть от степени вины злоумышленника и страданий, которые испытал пострадавший и других весомых обстоятельств преступления.

Куда обращаться, если тебе угрожают коллекторы

Любое из коллекторских агентств относится к организациям коммерческого характера, у которой нет никаких прав высказывать угрозы в адрес гражданина. Единственная возможность, которая по закону есть у подобных организаций — это требовать возврата денежных средств, взятых в долг у банка или другой финансовой компании.

В случае необходимости сотрудники коллекторского агентства имеют право напоминать о наличии задолженности и инициировать судебное разбирательство по факту невыплаты долга.

Когда коллекторские компании превышают разрешенные законом действия необходимо зафиксировать данный факт и обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

Если коллекторы приехали по адресу проживания должника и настойчиво звонят, и стучат в двери, то необходимо вызывать наряд полиции. Доказать факт реальности угроз коллекторских компаний практически нереально.

Единственное что можно сделать, это припугнуть и уменьшить настойчивость их сотрудников.

Угроза подросткам

Несовершеннолетнему подростку нужно заранее объяснить, что делать, если тебе угрожают, куда обращаться в такой ситуации. Подростки могут неохотно рассказывать о том, что они получают угрозы. Чтобы избежать негативных последствий, необходимо объяснить ребенку, как действовать в подобной ситуации:

  1. не совершать действия, которые могут спровоцировать злоумышленника;
  2. избегать ситуации, когда злоумышленник может остаться со своей жертвой наедине;
  3. сразу после случившегося сообщать об этом взрослым;
  4. позвонить родителям.

Узнав об угрозах ребенку, родители должны подать заявление в полицию о случившемся преступлении с просьбой разобраться в ситуации и привлечь нарушителя к ответственности.

Угроза супруге

Если женщина реально опасается за свою жизнь, то не нужно терпеть подобное отношение. За помощью можно обратиться к родственникам и друзьям. Угрозы, носящие постоянный характер, будут весомым доводом для развода.

Что делать, если в мой адрес постоянно поступают угрозы?

Запугивание посредством интернета

Все чаще угрозы жизни и здоровью фиксируются через социальные сети. В случае их возможной реализации подобные действия тоже будут считаться уголовно наказуемыми. Для получения доказательств и фиксации подобных угроз не требуется сложных подготовительных действий. Вся информация и сообщения сохраняются в памяти компьютера.

Доказать реальность угроз в интернете достаточно проблематично, а сотрудники правоохранительных органов крайне неохотно занимаются разбирательством подобных заявлений.

Поэтому в подобных случаях перед обращением в полицию рекомендуется собраться пакет документов, в котором будут содержаться неопровержимые доказательства реальности угрозы.

В обязательном порядке приложить скриншоты сообщений с угрозами, которые необходимо заверить у нотариуса. Реальность угрозы может быть доказана, если злоумышленник знает, где живет жертва.

Высказывания, не относящиеся к уголовно наказуемым угрозам

Примеры высказываний, за которые нельзя привлечь к уголовной ответственности:

  • обещание сжечь товар принадлежащей фирме конкуренту;
  • угроза родителей выгнать из дома ребенка за непослушание;
  • высказывание о лишении отца прав на ребенка.

В соответствии со статьей 119 аналогичные высказывания не могут считаться уголовном наказуемым деянием. К угрозам, за которые не предусмотрено уголовное наказание являются высказывания совершить противоправное деяние, кроме причинения вреда жизни, и здоровью, когда угроза могла быть реализована в жизнь.

5 правил безопасности, если сотрудник угрожает жалобами и исками

Распространено мнение, что детальное ведение кадрового делопроизводства актуально только для крупных компаний с большой численностью штата. Если же в фирме работает чуть больше десятка человек и все они – родственники, друзья, знакомые, то такие формальности как кадровые документы можно и не соблюдать.

Главное, исполнять договоренности с персоналом на практике – выплачивать вовремя зарплату, своевременно предоставлять отпуск, оплачивать больничные листы, а как это отражается в документообороте, не имеет значения.

Но мы на практике сталкиваемся с тем, что принцип «все свои, всё на виду» часто срабатывает как мина замедленного действия, готовая взорваться, как только сотрудник по какой-то причине перестаёт быть «своим».

Экс-лояльный работник может угрожать работодателю, больше того, в союзниках коллеги, перешедшего «на другую сторону баррикад», оказываются суд, Трудовая инспекция, полиция, прокуратура, Роскомнадзор, а зачастую и налоговая инспекция.

События по такому алгоритму недавно начали разворачиваться у одного из наших клиентов. Небольшая производственная компания, десяток сотрудников, принятых в штат по рекомендациям или родственным связям; собственники всегда делали акцент на развитие основных процессов: совершенствовали продукт, расширяли сбыт, сотрудников мотивировали премиями и бонусами, отношением «по-человечески».

Нужно в отпуск завтра? Пожалуйста! Ой, приболел… Лечись! При этом в компании не было принято даже листки нетрудоспособности требовать у сотрудников – верили на слово и были уверены во взаимности, а потому не утруждали себя лишней бумажной волокитой. В компактном штате все на словах знали свои обязанности, размер зарплаты и даты выплат.

О финансовых трудностях в компании и сложном политическом решении – увольнении персонала – донесли до сведения сотрудников по стандартной схеме: в устной форме договорились, что работники напишут заявления «по собственному желанию».

Все как один согласились и расписались под текстом «прошу уволить…».

А на следующий день сотрудник (по понятным причинам не называем его имени) вернулся и принёс другое заявление – теперь уже об отзыве предыдущего заявления об увольнении по собственному желанию.

Что говорит закон?

ТК РФ предполагает единственный способ расторжения трудового договора, которым не предусмотрено изменение решения ни одной из сторон – по соглашению сторон (ст.77 ч.1 п. 1). Если же основание прекращения трудовых отношений иное, возможно обжалование увольнения в суде и других госорганах  или отзыв заявления работником.

Линейный руководитель несговорчивого работника отказался принять новую бумагу и настоятельно предложил взвесить все «за» и «против» и хорошо подумать над своим решением. Работник подумал. И ещё через день свои намерения выразил в письменной форме – прислал телеграмму, в которой снова затребовал отозвать заявление об увольнении.

переговорах сотрудник угрожал жалобами в трудовую инспекцию, суд и все известные ему инстанции и сообщил условия, на которых он готов согласиться уволиться «по-доброму» – 500 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда. На этом этапе клиент обратился за консультацией к нам. Мы дали несколько рекомендаций, чтобы не только выйти из сложившейся ситуации с минимальными потерями, но и не усугубить положение неграмотными действиями.

Правило безопасности № 1

Не выплачивайте суммы, которые невозможно подтвердить кадровыми документами

Соглашаясь на требования сотрудника и выплачивая деньги в конверте, компания рискует «попасть» вдвойне.

Если сотрудник написал заявление, а на следующий день его отозвал, где гарантия, что сегодня он возьмёт деньги, а завтра не затребует возмещение морального вреда через суд или не подаст жалобу в Роструд? Выплачивая «моральный ущерб» (а не зарплату, выходное пособие, оговоренное в трудовом договоре или другую выплату, которую можно подтвердить кадровым документом), в случае судебного разбирательства компания не сможет подтвердить обоснованность и факт передачи денег. Ниже – список предусмотренных законом при увольнении выплат и кадровых документов, которыми необходимо подтвердить факт их получения сотрудником.

Читайте также:  Положен ли отпуск, когда отработал 1,5 года временно?
Вид выплатыПодтверждающий кадровый документ
Заработная плата Расчётный лист, подписанный сотрудником    
Денежная компенсация за неиспользованные ежегодные оплачиваемые отпуска за весь период работы
Индивидуальное выходное пособие

Что говорит закон?

Трудовое законодательство в России и судебная практика по трудовым спорам априори защищают права работника, а не работодателя.

Поэтому позиция работодателя должна основываться на подготовке доказательной базы своей невиновности ещё до возникновения трудового спора.

Госорганы, контролирующие трудовые взаимоотношения, могут «поверить на слово» работнику, который отстаивает свои права, но работодателю придётся доказать свою правоту документально.

В процессе изучения ситуации, сложившейся в компании нашего клиента, выяснились подробности, которые явно не добавляли «очков» работодателю. Как оказалось, сотрудник угрожает и требует компенсировать моральный вред, нанесенный ему не фактом увольнения, а … задержкой заработной платы на 5 дней!

Правило безопасности № 2

Рассчитывайте выплаты в соответствии с законодательством

Сотрудник, вступивший в конфронтацию, может требовать суммы, никак не коррелирующие с действительностью, и угрожать при этом исками и жалобами.

Даже если вы понимаете, что риск штрафов/санкций госорганов в случае проверок велик и готовы выплатить «расширенное выходное пособие», соотнесите «аппетит» работника с реальным положением дел.

Ниже список самых популярных требований и алгоритм расчёта выплат согласно законодательству.

Вид выплатыПорядок расчёта
Денежная компенсация за задержку зарплаты Что делать, если в мой адрес постоянно поступают угрозы?
Денежная компенсация за неиспользованные ежегодные оплачиваемые отпуска   за весь период работы Что делать, если в мой адрес постоянно поступают угрозы?
Доплаты за вредные условия труда Рассчитывается на основании специальной оценки условий труда
Доплаты за совмещение профессий, увеличенный объем работ По согласованию сторон в соответствии с ПВТР

На этом этапе выяснилось, что график выплат авансов и зарплат не зафиксирован ни в одном внутреннем документе, все сотрудники знали даты выплат.  А работник, не согласившийся с увольнением «по собственному желанию», посчитал срок задержки по собственному умозаключению.

Правило безопасности № 3

Разработайте локальные нормативные акты (ЛНА)

В вопросе разработки ЛНА срабатывает принцип «лучше поздно, чем никогда». Даже если у вас нет вообще ни одного локального нормативного акта, разработайте и утвердите текущей датой Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР), в которых опишите всё: график выплат аванса и зарплаты, режим работы, алгоритм расчёта заработной платы и т.д.

Важно!

Если Вы понимаете, что проверки не избежать, подпишите ЛНА хотя бы с теми сотрудниками, которые на текущий момент работают в компании и лояльны к работодателю.

Чем больше нюансов мы узнавали от клиента, тем больше рисков видели опытным и профессиональным взглядом. Оказалось, что с сотрудниками не были подписаны трудовые договоры. Сущий пустяк! – посчитал собственник фирмы.

Ведь условия – обязанности, должность, размер зарплаты, график – обговорили, сотрудник с ними согласился, обе стороны выполняли устные обязательства.

Но как расценят такую ситуацию госорганы в случае проверки или судебного разбирательства?

Правило безопасности № 4

Подпишите документы, пусть и «задним» числом

Минимальный пакет документов и ЛНА для ознакомления при приёме на работу: 

  • трудовой договор
  • приказ о приёме на работу
  • личная карточка по форме Т-2
  • согласие на обработку персональных данных
  • ознакомление с картой специальной оценки рабочего места
  • вводный инструктаж по охране труда

Используйте ваш дипломатический талант на 100%, поговорите с сотрудником и предложите ему подписать документы. Если работник отказался наотрез, составьте Акт об отказе подписи.

Имея на руках Акт, при самом пессимистичном раскладе (в случае проверок госорганов) вы сможете подтвердить, что фактически трудовые взаимоотношения возникли, с договоренностями все стороны согласны – выплачивается зарплата, с определенным графиком он ходит на работу, – но сотрудник отказывается подписывать документы.

Такая ситуация не всегда может быть расценена проверяющими органами как нарушение, которое приводит к штрафам, возможно обойтись Предупреждением об устранении нарушений.

События этой истории развивались стремительно и неожиданно для работодателя. На имя руководителя от сотрудника пришло письменное требование предоставить целый перечень документов.

Специалистам по кадровому сопровождению и юристам по трудовому праву 1С-WiseAdvice пришлось «поломать голову» над ответом! Многие документы, которые запрашивал юрист работника, могли стать для него явными козырями в случае разбирательства в суде.

В то же время некоторые пункты внушительного списка содержали бумаги, обязательные для предоставления сотруднику в соответствии с ТК РФ и не предоставив их, работодатель мог ещё больше усугубить положение. В итоге мы подготовили обтекаемое письмо, в котором отказали в предоставлении отдельных Актов, сославшись на ФЗ-152 «О персональных данных».

По перечню запрашиваемых документов стало ясно, на что конкретно сотрудник намерен жаловаться в Роструд. Оценив положение дел, мы обозначили риски для клиента при самом худшем варианте развития событий:

  • Штраф Роструда за ненадлежащее оформление трудового договора (от 50 000 до 80 000 рублей, ст. 5.27 КоАП)
  • Штраф Роструда за нарушение требований охраны труда (от 50 000 до 80 000 рублей, ст. 5.27 ч. 1 КоАП)
  • Штраф за неуплату зарплатных налогов (рассчитываются в соответствии с суммой недоплаченной в бюджет)
  • Штраф ФСС и ПФР (в зависимости от конкретных нарушений)
  • Моральный ущерб (в конкретном случае сотрудник требовал 500 000 рублей)
  • Судебные издержки и оплата услуг адвоката в случае судебного решения в пользу сотрудника

Помимо финансовых потерь, будет нанесен существенный ущерб репутации компании. В открытом доступе на сайте Роструда есть список недобросовестных работодателей, с которым могут ознакомиться как соискатели, так и потенциальные контрагенты компании в рамках проверки благонадежности. В случае жалоб со стороны сотрудника, компания неминуемо пополнила бы этот «чёрный список».

Оценив важность кадрового делопроизводства постфактум, руководитель схватился за голову и в сердцах воскликнул: «Если мы в любом случае «попали», может, его проще уволить по какой-то другой статье?!»

Правило безопасности № 5

Не увольняйте сотрудника по инициативе работодателя, если не можете подтвердить неоднократное нарушение трудового распорядка

В этом случае работник легко восстановится в должности и сможет взыскать с работодателя:

  • Среднюю зарплату за каждый день вынужденных прогулов
  • Денежную компенсацию за дни неиспользованного отпуска
  • Возможно, компенсацию морального ущерба

Письменное требование сотрудника неожиданно для него самого сыграло в пользу работодателя. Мы воспользовались случаем и вместе с ответом на требование предоставить документы направили на подпись трудовой договор, составленный нашим юристом.

Сотрудник и его правозащитник, получив такой ответ, поняли, что работодатель обратился к профессионалам высокого уровня и отказались от притязаний.

Работник наконец уволен, а руководитель получил бесценный опыт — прививку от халатного отношения к документам.

Эта история – яркое доказательство формулы безопасности каждой компании: кадровым документам необходимо уделять внимание, пропорциональное рискам в этом сегменте

Слишком дорого обходится непрофессиональный подход к кадровому делопроизводству в случае трудового спора. Дешевле и разумнее исключить риски до их возникновения, передав ведение этого участка аутсорсинговой компании. Так вы сможете заниматься бизнесом, а мы возьмём на себя всю рутину, связанную с кадровыми бумагами и сделаем это профессионально.

Главное преимущество 1С-WiseAdvice – риск-ориентированный подход – заключается в том, что каждое кадровое изменение в компании клиента (приём/увольнение сотрудника, сокращение штата, введение новых должностей и пр.) мы рассматриваем на несколько шагов вперёд, объективно оцениваем риски и предлагаем способы, как предотвратить финансовые и репутационные потери, если вдруг конфликтная ситуация всё-таки произойдёт.

Коллекторы угрожают. Что делать?

Если человек по какой-либо причине теряет способность выплачивать кредит, банковская организация предпринимает меры, чтобы обезопасить себя от потери средств. После нескольких месяцев самостоятельных попыток банк, как правило, передает право на взыскание обязательств третьим лицам, то есть коллекторским агентствам.

Представители агентств в свою очередь начинают пытаться связаться с заемщиком и договориться с ним о выплате финансовых обязательств. Деятельность агентов регулируется законом, и зачастую так можно получить более выгодные условия для выплаты.

Читайте также:  Про устав региональной общественной организации

Совсем другое дело, если коллекторы звонят с угрозами или еще как-то нарушают законодательство: в таких обстоятельствах действовать надо иначе.

Содержание статьи

Почему начинаются звонки от коллекторов

Если с человеком связалось коллекторское агентство, это значит, что банк предпринял крайнюю меру по возврату задолженности и передал право взыскания другой организации. Кредитор имеет на это право, если подобная мера воздействия закреплена в договоре, заключенном при взятии кредита. Передать ситуацию в руки агентств организация может одним из двух способов:

  • обратиться как клиент, попросив принять меры по взысканию задолженности;
  • полностью продать права на возврат средств (так называемый договор цессии), по сути, передав агентству кредит полностью.

В первом случае коллекторы звонят с просьбой вернуть средства банку, во втором сами становятся кредитором, перед которым заемщик имеет обязательства. Это не повод для паники, особенно если агентство добросовестное и действует в рамках законодательства — в таком случае его сотрудники сами готовы пойти навстречу клиенту и предложить выгодные условия погашения.

Имеют ли право коллекторы звонить в выходные дни?

Как работают коллекторские агентства

Если речь идет о договоре с банком, деятельность агентов сводится к звонкам, убеждающим человека выплатить задолженность. Никаких прав получать средства от заемщика они не имеют.

В случае с цессией агентство предоставляет клиенту новые реквизиты, может предлагать собственные условия выплат, но с оговоркой, что сумма не может быть больше тех обязательств, что у человека уже есть. Начислять дополнительные проценты и применять свои штрафные санкции коллекторы не могут.

В случае успешного сотрудничества клиент выплачивает задолженность агентству и остается свободным от обязательств.

Какие действия коллекторов законны

Сразу стоит сказать: любое добросовестное агентство заинтересовано в том, чтобы человек успешно освободился от кредита, и действует в его интересах.

Деятельность коллекторов регулируется 230-ФЗ, законом, введенным в 2016 году и накладывающим серьезные ограничения на их права.

Если агентство нарушает этот закон, речь идет как минимум о недобросовестной организации, с которой невыгодно и даже опасно связываться. Это могут быть даже мошенники, планирующие получить с клиента больше средств, чем необходимо.

Периодичность звонков. Согласно правилам, изложенным в законодательстве, коллекторы могут связываться с клиентом:

  • один раз в день;
  • дважды в неделю;
  • до 8 раз в месяц.

Все, что выходит за эти рамки, является нарушением. Звонки могут осуществляться с 8 до 22 часов в будние дни, с 9 до 20 в выходные, причем время рассчитывается по часовому поясу региона, где находится заемщик.

Общение и тон. При звонке сотрудник коллекторского агентства обязан представиться, сообщить свои фамилию и имя, название организации, где работает. После этого можно начать разговор об обязательствах, но только в рамках сведений, которые агентам предоставил банк.

Если сотрудник сообщает что-то, чего агентство знать не может и не должно, есть смысл насторожиться. Агенты не могут знать Ваших рабочих телефонов, если Вы их не указывали, и обязаны вести разговор только в рамках реальных сведений о Вашей задолженности.

Резкий тон, психологическое насилие, угрозы и ложь о размере обязательств — ни на что из этого коллектор не имеет права, и если он так себя ведет, агентство недобросовестно.

Звонки третьим лицам. Да, коллекторы имеют право звонить не только самому заемщику.

Но третьи лица, с которыми они могут связываться, — исключительно те люди, номера которых Вы указали при подписании договора, при условии, что сами они направили в адрес коллекторского агентства согласие на взаимодействие. Другим коллекторское агентство звонить не имеет право.

Более того, звонки могут совершаться только на указанные в договоре номера. Никто не может позвонить Вашим родственникам на работу или домашний телефон, если Вы не сообщали их банку: это нарушение закона.

Еще один нюанс: если третьи лица не Ваши поручители, разглашать им сведения, защищенные банковской тайной, агентство не имеет право. Сотрудники не могут сообщать друзьям и родственникам заемщика о размере задолженности, обстоятельствах и условиях выплат. Если это произошло, они нарушают законодательство.

https://www.youtube.com/watch?v=rsRAYk942L0

Если Вы столкнулись с агентством, действующим незаконно, это обычно заметно сразу: представители действуют грубо и резко, звонят каждый день, применяют давление и психологическое насилие, связываются с родственниками, сообщают недостоверную информацию или разглашают конфиденциальные сведения.

Но иногда такие меры начинаются лишь потом, так что рекомендуется, едва столкнувшись со звонками от агентства, выяснить информацию о нем в Сети. Это можно сделать с помощью реестра ФССП, доступ к которому открыт для всех: в базе содержатся сведения обо всех зарегистрированных агентствах.

Если того, что связалось с Вами, там нет, это повод насторожиться. Добросовестные агенты обычно не скрывают информацию о себе. Например, на сайте ЭОС можно узнать все о том, как мы работаем с клиентами.

Если же организация старается, чтобы о ней знали как можно меньше, это не слишком хороший знак.

Что делать при угрозах от коллекторов

Вам не повезло столкнуться с недобросовестным агентством, и коллекторы звонят и угрожают. Что делать?

  •  первую очередь не впадать в панику и не бояться. Первой реакцией любого человека могут стать игнорирование, стремление закрыться и не связываться с агентством, но при наличии задолженности такой подход ничего не решит и лишь усугубит ситуацию.
  • Если коллекторы действительно нарушают законодательство, не принимайте их условия. Обратитесь в орган, регулирующий деятельность агентов, то есть в СРО НАПКА (Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств). Одна из основных целей этой организации — защитить клиентов от незаконной деятельности со стороны агентов.

Работа с добросовестными агентствами

ЭОС рекомендует людям, которые оказались в сложной жизненной ситуации, не бояться обстоятельств.

Связь с ответственной, адекватной коллекторской организацией не ухудшит Ваших условий, а наоборот, в состоянии их улучшить за счет списания части задолженности, штрафов и санкций. Если коллекторы действуют в рамках закона — идите им навстречу.

Вежливое конструктивное общение и готовность сотрудничать — способ навсегда избавиться от обязательств по кредиту, и это правило действует не только для агентов.

Что делать, если вам угрожают коллекторы?

Многим заемщикам, имеющим просроченную задолженность по кредиту, особый страх внушают коллекторы.

Что это за люди? Коллекторы – это сотрудники коллекторских агентств, занимающиеся взысканием долгов с недобросовестных заемщиков.

В их арсенале множество методов по возврату безнадежных кредитов, например, коллекторы угрожают, приходят к Вам или Вашим родственникам домой, звонят по телефону домой или на работу.

Если Вы оказались в затруднительной финансовой ситуации, а погашением Вашего кредита заинтересовались коллекторы, то Вам будет полезна информация, представленная в этой статье. Мы разработали инструкцию по правильному взаимодействию с сотрудниками коллекторских агентств. С ее помощью Вы сможете держать ситуацию под контролем и не позволите запугать себя их угрозами..

Убедитесь в законности передачи Вашего долга по кредиту коллекторам

Банк может передать Ваш кредит на взыскание третьим лицам только в двух вариантах:

  • Согласно ст. 382 ГК РФ, когда долг полностью переуступается третьему лицу. В этом случае идет смена кредитора. Согласие должника на это не требуется.
  • Между банком и коллекторским агентством заключается соглашение, при котором последний берет на себя функции взыскателя долга. Эта возможность должна быть обязательно прописана в кредитном договоре.

В обоих случаях заемщика обязаны уведомить о происходящих изменениях.

Если этого не произошло, то при первом варианте заемщик имеет право возвращать долг первоначальному кредитору, при втором – может просто игнорировать попытки общения со стороны коллекторов. Таким образом можно потянуть время.

В свою очередь, банки стараются исправить допущенную оплошность, отправив уведомление заказным письмом. После этого увиливать от взаимодействия с коллекторами будет сложнее.

Уточните номер кредитного договора и сумму задолженности

Если Вам позвонил коллектор, то уточните, о каком кредитном договоре идет речь. Бывают случаи, что идет путаница и Вам могут предъявить претензии по чужому долгу. Если же ошибки нет, узнайте сумму задолженности. Она не должна существенно отличаться от той суммы, которую Вам в свое время озвучивал банк. Разница может состоять лишь в сумме штрафов и пени.

В начале общения с взыскателем обязательно попросите его представиться и назвать свою должность. Вы должны знать, с кем конкретно имеете дело. Многих сотрудников коллекторских агентств данный вопрос заставляет быть более корректным при дальнейшем разговоре, потому что отсутствует эффект «анонимности».

Что делать в конкретных ситуациях, связанных с коллекторами

Выбивать долги с заемщиков коллекторы могут различными способами:

  • информировать о задолженности и последствиях невозврата по смс и телефону;
  • рассылать письма;
  • угрожать;
  • назначать встречи

Все эти действия всегда сопровождаются психологическим давлением на должника.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *